Ovim pravilima uređuje se uslovi i bezbjednost plaćanja proizvoda kupljenih putem internet stranice www.alexshop.me, kojom upravlja:

1. Načini plaćanja

Na sajtu ALEXSHOP® dostupni su sljedeći načini plaćanja:

• platnim karticama: Visa, MasterCard, Maestro
• putem servisa: Apple Pay i Google Pay
• pouzećem – isključivo za isporuke na teritoriji Crne Gore
• kupovina na rate putem partnerskih banaka (Hipotekarna banka, NLB banka, CKB banka), u skladu sa njihovim uslovima

Svi načini plaćanja biće jasno prikazani tokom procesa naručivanja.

2. Obrada kartičnih plaćanja

Kartična plaćanja se obrađuju putem sertifikovanog sistema: Monri Payment Gateway

ALEXSHOP® ni u jednom trenutku nema pristup:

• broju platne kartice
• CVC/CVV kodu
• datumu isteka kartice

Podaci o kartici se ne čuvaju u sistemima Prodavca. Prodavac dobija isključivo informaciju o: uspješnoj autorizaciji transakcije, odbijenoj transakciji

3. Sigurnosni standardi

Sva plaćanja su zaštićena primjenom:

• SSL enkripcije (Secure Socket Layer)
• 128-bitne ili jače enkripcije podataka
• PCI DSS Level 1 sigurnosnog standarda

Time je omogućen siguran prenos podataka između: korisnikovog uređaja, sajta ALEXSHOP®, banke izdavaoca kartice.

4. Autorizacija i odbijanje transakcije

U slučaju da je transakcija:

• uspješno autorizovana – Kupac će biti vraćen na sajt sa potvrdom o uspješnom plaćanju
• odbijena – Kupac će dobiti obavještenje o neuspjelom plaćanju i moći će da: ponovi plaćanje, izabere drugi način plaćanja

Razlozi odbijanja transakcije su u isključivoj nadležnosti:

• banke izdavaoca kartice
• kartičnih sistema

ALEXSHOP® nema uvid niti uticaj na razloge odbijanja.

5. Valuta plaćanja

Sva plaćanja na sajtu vrše se isključivo u valuti: EUR (euro)

U slučaju plaćanja karticom izdate u drugoj valuti, konverziju vrši banka izdavalac kartice u skladu sa svojim kursom.

6. Zaštita ličnih podataka u procesu plaćanja

Tokom procesa plaćanja, lični podaci Kupca koriste se isključivo za:

• obradu transakcije
• realizaciju narudžbine
• isporuku robe

podaci se ne dijele sa trećim licima, osim:

• banaka
• payment procesora
• kurirskih službi

u skladu sa: Pravilima privatnosti, važećim zakonima.

7. Odgovornost i ograničenja

ALEXSHOP® ne snosi odgovornost za:

• zloupotrebu kartice od strane trećih lica
• neovlašćene transakcije nastale van sistema ALEXSHOP®
• tehničke probleme banke ili payment procesora
• privremenu nedostupnost sistema za plaćanje

U slučaju povraćaja sredstava izvršenih kartičnim plaćanjem, povraćaj se vrši isključivo na istu platnu karticu koja je korišćena prilikom kupovine.

Napomena

Ova pravila čine sastavni dio:

• Uslova prodaje
• Uslova korišćenja
• Pravila privatnosti
• Isporuka i pošiljki
• Prava na povraćaj