Tietosuojakäytäntö ja tietosuoja

1. KERÄÄMÄMME TIEDOT

1.1. Henkilötiedot

Keräämme käyttäjän suoraan syöttämiä tietoja palvelun ja/tai oston toteuttamista varten, mukaan lukien:

  • Koko nimi
  • Toimitusosoite
  • Puhelinnumero
  • Sähköpostiosoite
  • Tilaustiedot
  • Maksutiedot (joihin ALEXSHOP® ei ole suoraan pääsyä)

1.2. Käyttötiedot

Automaattisesti kerätyt tiedot evästeiden ja järjestelmälokien kautta, kuten:

  • IP-osoite
  • Laitetyyppi ja selaimen
  • Istunto- ja navigointitiedot
  • Sovellusten ja palveluiden käyttötiedot

2. TIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS

Kerättyjä henkilötietoja käytetään yksinomaan seuraaviin tarkoituksiin:

  • Tilausten käsittely ja toteuttaminen
  • Toimituksen järjestäminen ja seuranta
  • Laskutus ja vero-/kirjanpidollisten asiakirjojen antaminen
  • Asiakaskommunikatio (tilauksen tila, reklamaatiot, tuki)
  • Markkinointitoimenpiteet (uutiskirje, tarjoukset) käyttäjän suostumuksella
  • Toiminnallisuuden ja käyttökokemuksen parantaminen

3. KÄSITTELYN OIKEUSPERUSTE

Tietoja käsitellään seuraavien perusteiden mukaisesti:

  • Suostumuksesi (GDPR 6(1)(a) artikla)
  • Ostosopimuksen täyttäminen (GDPR 6(1)(b) artikla)
  • Lakisääteiset velvoitteet (GDPR 6(1)(c) artikla)
  • Oikeutetut edut (kommunikaatio, turvallisuus, väärinkäytösten estäminen)

4. TIETOJEN JAKAMINEN KOLmansille OSAPUOLEILLE

ALEXSHOP® ei myy, vuokraa tai luovuta tietojasi luvattomille tahoille. Tietoja voidaan jakaa yksinomaan seuraavien kanssa:

4.1. Maksunvälittäjät ja rahoituslaitokset

  • Monri Payment Gateway
  • Visa / MasterCard / Maestro käsittelypalvelut
  • Apple Pay ja Google Pay -palvelut
  • Pankit transaktioiden käsittelyä varten

4.2. Kuriiri- ja logistiikkapalvelut

  • DHL
  • Milšped
  • Muut valtuutetut toimituskumppanit

Kaikissa tapauksissa tietoja käytetään yksinomaan pyytämäsi palvelun toteuttamiseen.

4.3. Viranomaiset

Jos se on lakisääteinen vaatimus tai tuomioistuimen päätöksen perusteella.

5. TIETOTURVA JA -SUOJA

5.1. Tekniset toimenpiteet

Käytämme teollisuuden turvallisuusstandardeja, mukaan lukien:

  • SSL (Secure Socket Layer) -salaus 128-bittisellä avaimella
  • Pääsyn suojaus ja tietojen pääsynhallinta
  • Palomuuri ja muut verkon turvallisuustoimenpiteet
  • Päivitetyt menettelytoimenpiteet luvatonta pääsyä vastaan

5.2. Maksut

Maksukorttitiedot eivät koskaan ole järjestelmämme käytettävissä, emmekä tallenna niitä palvelimillemme. ALEXSHOP® saa vain pankilta vahvistuksen siitä, että maksu on hyväksytty tai hylätty.

6. EVÄSTEET

Tämä verkkosivusto käyttää evästeitä:

  • Käyntianalyysiin (Google Analytics)
  • Markkinointikampanjoihin (Facebook Pixel, Google Ads)
  • Käyttökokemuksen parantamiseen (toiminnalliset evästeet)

Evästeiden tyypit

  • Väliaikaiset evästeet – poistetaan selaimen sulkemisen jälkeen
  • Pysyvät evästeet – pysyvät tietyn ajan
  • Kolmannen osapuolen evästeet – analytiikkaan ja mainontaan

Käyttäjä voi hallita evästeitää milloin tahansa selaimen asetusten kautta.

7. KÄYTTÄJÄN OIKEUDET

GDPR:n mukaan sinulla on oikeus:

  • pääsyä tietoihisi
  • virheellisten tietojen oikaisuun
  • tietojen poistamiseen (oikeus tulla unohdetuksi)
  • käsittelyn rajoittamiseen
  • suostumuksesi peruuttamiseen milloin tahansa

Oikeuksiesi käyttämiseksi ota meihin yhteyttä:

ALEXSHOP® on nimittänyt henkilötietojen suojasta vastaavan henkilön ja toimii voimassa olevien säännösten ja toimivaltaisten viranomaisten vaatimusten mukaisesti.

8. TIETOJEN SÄILYTTÄMINEN

Tietoja säilytetään niin kauan kuin on tarpeen:

  • sovitettujen palvelujen toteuttamiseksi
  • lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi
  • lakisääteisiä arkistointiaikoja varten

Käsittelyn tarkoituksen päätyttyä tiedot poistetaan tai anonymisoidaan.

9. TIETOJEN SIIRTO KOLMANSIIN MAIHIN

Tietoja voidaan siirtää Montenegroon sijaitseville palvelimille tai kumppaneille vain, jos:

  • turvallisuusstandardien ehdot täyttyvät
  • sovelletaan asianmukaisia suojamekanismeja (EU:n vakiosopimuslausekkeet)

10. SUOSTUMUS JA EHDOJEN MUUTOKSET

Käyttämällä Sivustoa vahvistat, että olet lukenut ja hyväksynyt nämä ehdot. ALEXSHOP® pidättää oikeuden muuttaa Tietosuojakäytäntöä milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Muutokset tulevat voimaan julkaisemalla ne tällä sivulla.

11. YHTEYSTIEDOT

W2 Company d.o.o. – ALEXSHOP®

Trg Nezavisnosti br. 4, 81000 Podgorica, Montenegro

+382 67 009 800

support@alexshop.me

www.alexshop.me