Reklamaatiot ja palautukset

Reklamaatio

Kuluttajalla on oikeus ilman syytä yksipuolisesti purkaa etämyyntisopimus seitsemän työpäivän kuluessa tavaroiden vastaanottamispäivästä. Etämyyntisopimus puretaan lähettämällä kirjallinen ilmoitus kauppiaalle. Sopimus katsotaan puretuksi hetkellä, jolloin kauppias vastaanotti asiaankuuluvan ilmoituksen. Yksipuolisen sopimuksen purkamisen yhteydessä kuluttaja on velvollinen palauttamaan vastaanotetut tavarat kauppiaalle omalla kustannuksellaan mahdollisimman pian ja viimeistään 30 päivän kuluessa asiaankuuluvan ilmoituksen päivämäärästä. 30 päivän kuluttua ilmoituksen päivämäärästä tuotetta ei voi enää palauttaa. Vain käyttämättömät, vaurioittumattomat tuotteet alkuperäisessä pakkauksessa, kaikilla lisävarusteilla ja tukidokumentaatiolla (takuutodistus, ohjeet jne.) voidaan palauttaa.

Tuotteen vastaanottamisen yhteydessä määritetään, onko tuote oikea ja vaurioitunut. Ostaja on vastuussa tuotteen vikoista tai vaurioista, jotka johtuvat riittämättömästä tuotteen käsittelystä, ts. ostaja on yksin vastuussa tuotteen alentuneesta arvosta, joka johtuu tavaroiden käsittelystä tavalla, joka ei ole riittävä, ts. joka ylittää sen, mikä on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnallisuuden määrittämiseksi. Jos todetaan, että tuotteen vika tai vaurio on ostajan vika, rahojen palautus vähennetään ja tuote palautetaan hänelle hänen kustannuksellaan.

Kauppias on velvollinen palauttamaan kuluttajalle välittömästi sopimuksen mukaisesti maksamansa summan viimeistään 30 päivän kuluessa purkamisen ilmoituksen vastaanottamispäivästä. Voit tehdä reklamaation seuraavissa tapauksissa:

2) Takuureklamaatio - Takuun tarjoaja omalla kustannuksellaan varmistaa vikojen ja puutteiden poistamisen tuotteista, jotka johtuvat eroista todellisten ominaisuuksien ja määrättyjen tuotteen laatuominaisuuksien välillä. Vian tapauksessa takuun tarjoaja korjaa viallisen laitteen, korvaa tuotteen uudella tai palauttaa rahat. Tässä tapauksessa lähetät tuotteen vain takuutodistuksessa rekisteröityyn valtuutettuun huoltoon. Jos tuote lähetetään valtuuttamattomaan huoltoon, tuote menettää takuunsa.

3) Tilauksen peruutus - Rahojen palautuksen ja sen, mitä asiakas on ilmoittanut tavaroiden palautuksessa, aitouden määrittämisen määräaika on 45 päivää tavaroiden vastaanottamisesta huoltoon. Tämän jälkeen tämän tuotteen valtuutettu huolto päättää, annetaanko asiakkaalle uusi tuote vai suoritetaanko rahojen palautus. Yksittäisistä reklamaatioista `` W2 Company '' d.o.o. Podgorica ei kata kuljetuskustannuksia.

Reklamaatio-oikeutesi käyttämiseksi sinun on:

• Tuo reklamoitu tuote takuutodistuksessa mainittuun huoltoon alkuperäisessä pakkauksessa
• esitä alkuperäinen takuutodistus tarkastusta varten
• Anna vian kuvaus
• tämän jälkeen kaikki asiakkaan antamat tuotteen tilatiedot saadaan yksinomaan valtuutetusta huollosta, jossa asiakas jätti tuotteen