Правила за поверителност и защита на данните

1. ДАННИ, КОИТО СЪБИРАМЕ

1.1. Лични данни

Събираме данни, които потребителят въвежда директно с цел осъществяване на услугата и/или покупка, включително:

  • Име и фамилия
  • Адрес за доставка
  • Телефонен номер
  • E-mail адрес
  • Информация за поръчката
  • Данни за плащане (до които ALEXSHOP® няма директен достъп)

1.2. Данни за използване

Автоматично събрани данни чрез бисквитки и системни логове, като:

  • IP адрес
  • Тип устройство и браузър
  • Данни за сесия и навигация
  • Данни за използване на приложения и услуги

2. ЦЕЛ НА ОБРАБОТКА НА ДАННИ

Събраните лични данни се използват изключително за целите:

  • Обработка и изпълнение на поръчки
  • Организация и проследяване на доставка
  • Фактуриране и издаване на фискални/счетоводни документи
  • Комуникация с клиента (статус на поръчката, рекламации, поддръжка)
  • Маркетингови дейности (бюлетин, оферти) със съгласие на потребителя
  • Подобряване на функционалността и потребителското изживяване

3. ПРАВНО ОСНОВАНИЕ ЗА ОБРАБОТКА

Данните се обработват на базата на:

  • Вашето съгласие (GDPR чл. 6(1)(а))
  • Изпълнение на договор за покупка (GDPR чл. 6(1)(b))
  • Законови задължения (GDPR чл. 6(1)(c))
  • Легитимни интереси (комуникация, сигурност, предотвратяване на злоупотреби)

4. СПОДЕЛЯНЕ НА ДАННИ С ТРЕТИ ЛИЦА

ALEXSHOP® не продава, не отдава под наем и не преотстъпва Вашите данни на неоторизирани субекти. Данните могат да се споделят единствено с:

4.1. Оператори на плащания и финансови институции

  • Monri Payment Gateway
  • Visa / MasterCard / Maestro обработващи услуги
  • Apple Pay и Google Pay услуги
  • Банки за обработка на транзакции

4.2. Куриерски и логистични услуги

  • DHL
  • Milšped
  • Други оторизирани партньори в доставката

Във всички случаи данните се използват единствено с цел изпълнение на услугата, която сте поискали.

4.3. Държавни органи

Ако това е задължение по закон или на базата на съдебно искане.

5. СИГУРНОСТ И ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ

5.1. Технически мерки

Използваме индустриални стандарти за защита, включително:

  • SSL (Secure Socket Layer) криптиране с 128-битов ключ
  • Защита на достъпа и контрол на достъпа до данните
  • Firewall и други мрежови сигурностни мерки
  • Актуализирани процедурни мерки срещу неоторизиран достъп

5.2. Плащания

Данните за платежните карти никога не са достъпни на нашата система и не ги съхраняваме на нашите сървъри. ALEXSHOP® получава само потвърждение от банката, че плащането е оторизирано или отказано.

6. БИСКВИТКИ (COOKIES)

Този сайт използва бисквитки за:

  • Анализ на посещения (Google Analytics)
  • Маркетингови кампании (Facebook Pixel, Google Ads)
  • Подобряване на потребителското изживяване (функционални бисквитки)

Типове бисквитки

  • Временни бисквитки – изтриват се след затваряне на браузъра
  • Постоянни бисквитки – остават за определен период от време
  • Бисквитки на трети страни – за аналитика и реклама

Потребителят може по всяко време да управлява бисквитките чрез настройките на браузъра.

7. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Съгласно GDPR, имате право:

  • на достъп до своите данни
  • на коригиране на неточните данни
  • на изтриване на данни (право на забравяне)
  • на ограничаване на обработката
  • да оттеглите съгласието си по всяко време

За упражняване на правата си се свържете с нас на:

ALEXSHOP® има назначено отговорно лице за защита на личните данни и действа в съответствие с действащите разпоредби и изискванията на компетентните органи.

8. СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИТЕ

Данните се съхраняват толкова, колкото е необходимо за:

  • осъществяване на договорените услуги
  • изпълнение на законови задължения
  • законови срокове за архивиране

След изтичане на целта на обработка, данните се изтриват или анонимизират.

9. ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА ДАННИ В ДРУГИ ДЪРЖАВИ

Данните могат да бъдат прехвърлени на сървъри или партньори извън Черна Гора само ако:

  • са изпълнени условията на сигурностните стандарти
  • се прилагат подходящи механизми за защита (EU Standard Contractual Clauses)

10. СЪГЛАСИЕ И ПРОМЕНИ В ПРАВИЛАТА

С използването на Сайта, потвърждавате, че сте прочели и сте съгласни с тези правила. ALEXSHOP® си запазва правото да промени Правилата за поверителност по всяко време, без предварително предупреждение. Промените влизат в сила след публикуването им на тази страница.

11. КОНТАКТНИ ДАННИ

W2 Company d.o.o. – ALEXSHOP®

Trg Nezavisnosti br. 4, 81000 Подгорица, Черна Гора

+382 67 009 800

support@alexshop.me

www.alexshop.me