Zásady ochrany osobních údajů
1. DATA, KTERÁ SHROMAŽĎUJEME
1.1. Osobní údaje
Shromažďujeme údaje, které uživatel přímo zadává za účelem poskytnutí služby a/nebo nákupu, včetně:
- Jméno a příjmení
- Dodací adresa
- Telefonní číslo
- E-mailová adresa
- Informace o objednávce
- Platební údaje (ke kterým ALEXSHOP® nemá přímý přístup)
1.2. Údaje o používání
Automaticky shromažďované údaje prostřednictvím cookies a systémových logů, jako jsou:
- IP adresa
- Typ zařízení a prohlížeče
- Údaje o relaci a navigaci
- Údaje o používání aplikací a služeb
2. ÚČEL ZPRACOVÁNÍ DAT
Shromážděné osobní údaje jsou používány výhradně pro účely:
- Zpracování a plnění objednávek
- Organizace a sledování doručení
- Fakturování a vydávání daňových/účetních dokladů
- Komunikace se zákazníkem (stav objednávky, reklamace, podpora)
- Marketingové aktivity (newsletter, nabídky) se souhlasem uživatele
- Zlepšování funkčnosti a uživatelského zážitku
3. PRÁVNÍ ZÁKLAD PRO ZPRACOVÁNÍ
Údaje jsou zpracovávány na základě:
- Vašeho souhlasu (GDPR čl. 6(1)(a))
- Plnění kupní smlouvy (GDPR čl. 6(1)(b))
- Zákonných povinností (GDPR čl. 6(1)(c))
- Oprávněných zájmů (komunikace, bezpečnost, prevence zneužití)
4. SDÍLENÍ DAT S TŘETÍMI OSOBAMI
ALEXSHOP® neprodává, nepronajímá a nepředává vaše údaje neoprávněným subjektům. Údaje mohou být sdíleny výhradně s:
4.1. Platební operátoři a finanční instituce
- Monri Payment Gateway
- Zpracovatelské služby Visa / MasterCard / Maestro
- Služby Apple Pay a Google Pay
- Banky pro zpracování transakcí
4.2. Kurýrní a logistické služby
- DHL
- Milšped
- Další autorizovaní partneři pro doručení
Ve všech případech jsou údaje používány výhradně za účelem poskytnutí služby, kterou jste požadovali.
4.3. Státní orgány
Pokud je to povinné ze zákona nebo na základě soudního rozhodnutí.
5. BEZPEČNOST A OCHRANA DAT
5.1. Technická opatření
Používáme průmyslové standardy ochrany, včetně:
- SSL (Secure Socket Layer) šifrování s 128bitovým klíčem
- Ochrana přístupu a kontrola přístupu k datům
- Firewall a další síťová bezpečnostní opatření
- Aktualizovaná procesní opatření proti neoprávněnému přístupu
5.2. Platby
Údaje o platební kartě nejsou nikdy přístupné našemu systému a neukládáme je na našich serverech. ALEXSHOP® pouze obdrží potvrzení od banky, že platba byla autorizována nebo odmítnuta.
6. COOKIES
Tato webová stránka používá cookies pro:
- Analýzu návštěv (Google Analytics)
- Marketingové kampaně (Facebook Pixel, Google Ads)
- Zlepšení uživatelského zážitku (funkční cookies)
Typy cookies
- Dočasné cookies – smažou se po zavření prohlížeče
- Trvalé cookies – zůstávají po určitou dobu
- Cookies třetích stran – pro analýzu a reklamu
Uživatel může spravovat cookies kdykoli prostřednictvím nastavení prohlížeče.
7. PRÁVA UŽIVATELE
Podle GDPR máte právo:
- na přístup k vašim údajům
- na opravu nesprávných údajů
- na výmaz údajů (právo být zapomenut)
- na omezení zpracování
- kdykoli odvolat svůj souhlas
ALEXSHOP® má jmenovanou odpovědnou osobu za ochranu osobních údajů a postupuje v souladu s platnými předpisy a požadavky příslušných orgánů.
8. UCHOVÁVÁNÍ DAT
Údaje jsou uchovávány tak dlouho, jak je nutné pro:
- poskytování sjednaných služeb
- splnění zákonných povinností
- zákonné lhůty pro archivaci
9. PŘENOS DAT DO TŘETÍCH ZEMÍ
Údaje mohou být přenášeny na servery nebo partnery mimo Černou Horu pouze pokud:
- jsou splněny podmínky bezpečnostních standardů
- jsou uplatněny vhodné ochranné mechanismy (EU Standard Contractual Clauses)
10. SOUHLAS A ZMĚNY PODMÍNEK
Používáním Stránky potvrzujete, že jste si přečetli a souhlasíte s těmito podmínkami. ALEXSHOP® si vyhrazuje právo změnit Zásady ochrany osobních údajů kdykoli bez předchozího upozornění. Změny vstupují v platnost po zveřejnění na této stránce.
11. KONTAKTNÍ ÚDAJE
W2 Company d.o.o. – ALEXSHOP®
Trg Nezavisnosti br. 4, 81000 Podgorica, Černá Hora
+382 67 009 800