Polityka Prywatności i Ochrona Danych

1. DANE, KTÓRE ZBIERAMY

1.1. Dane Osobowe

Zbieramy dane, które użytkownik wprowadza bezpośrednio w celu realizacji usługi i/lub zakupu, w tym:

  • Imię i nazwisko
  • Adres dostawy
  • Numer telefonu
  • Adres e-mail
  • Informacje o zamówieniu
  • Dane płatności (do których ALEXSHOP® nie ma bezpośredniego dostępu)

1.2. Dane o Użytkowaniu

Automatycznie zbierane dane za pomocą plików cookies i logów systemowych, takie jak:

  • Adres IP
  • Typ urządzenia i przeglądarki
  • Dane o sesji i nawigacji
  • Dane o korzystaniu z aplikacji i usług

2. CEL PRZETWARZANIA DANYCH

Zebrane dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celach:

  • Przetwarzania i realizacji zamówień
  • Organizacji i śledzenia dostawy
  • Fakturowania i wystawiania dokumentów fiskalnych/księgowych
  • Komunikacji z klientem (status zamówienia, reklamacje, wsparcie)
  • Działań marketingowych (newsletter, oferty) za zgodą użytkownika
  • Ulepszania funkcjonalności i doświadczenia użytkownika

3. PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA

Dane są przetwarzane na podstawie:

  • Twojej zgody (RODO art. 6 ust. 1 lit. a)
  • Wykonania umowy kupna (RODO art. 6 ust. 1 lit. b)
  • Obowiązków prawnych (RODO art. 6 ust. 1 lit. c)
  • Uzasadnionych interesów (komunikacja, bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom)

4. UDOSTĘPNIANIE DANYCH OSOBOM TRZECIM

ALEXSHOP® nie sprzedaje, nie wynajmuje i nie przekazuje Twoich danych nieuprawnionym podmiotom. Dane mogą być udostępniane wyłącznie z:

4.1. Operatorzy Płatności i Instytucje Finansowe

  • Monri Payment Gateway
  • Usługi przetwarzania Visa / MasterCard / Maestro
  • Usługi Apple Pay i Google Pay
  • Banki do przetwarzania transakcji

4.2. Usługi Kurierskie i Logistyczne

  • DHL
  • Milšped
  • Inni autoryzowani partnerzy dostawy

We wszystkich przypadkach dane są wykorzystywane wyłącznie w celu świadczenia usługi, o którą poprosiłeś.

4.3. Organy Państwowe

Jeśli jest to wymagane przez prawo lub na podstawie orzeczenia sądu.

5. BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONA DANYCH

5.1. Środki Techniczne

Stosujemy przemysłowe standardy ochrony, w tym:

  • Szyfrowanie SSL (Secure Socket Layer) z kluczem 128-bitowym
  • Ochrona dostępu i kontrola dostępu do danych
  • Firewall i inne środki bezpieczeństwa sieci
  • Zaktualizowane środki proceduralne przeciwko nieautoryzowanemu dostępowi

5.2. Płatności

Dane karty płatniczej nigdy nie są dostępne dla naszego systemu i nie przechowujemy ich na naszych serwerach. ALEXSHOP® otrzymuje tylko potwierdzenie od banku, że płatność została autoryzowana lub odrzucona.

6. PLIKI COOKIES

Ta strona internetowa używa plików cookies do:

  • Analizy wizyt (Google Analytics)
  • Kampanii marketingowych (Facebook Pixel, Google Ads)
  • Ulepszania doświadczenia użytkownika (funkcjonalne pliki cookies)

Rodzaje Plików Cookies

  • Tymczasowe pliki cookies – usuwane po zamknięciu przeglądarki
  • Stałe pliki cookies – pozostają przez określony czas
  • Pliki cookies stron trzecich – do analizy i reklamy

Użytkownik może zarządzać plikami cookies w dowolnym momencie za pomocą ustawień przeglądarki.

7. PRAWA UŻYTKOWNIKA

Zgodnie z RODO masz prawo do:

  • dostępu do swoich danych
  • sprostowania nieprawidłowych danych
  • usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
  • ograniczenia przetwarzania
  • wycofania zgody w dowolnym momencie

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem:

ALEXSHOP® wyznaczyło osobę odpowiedzialną za ochronę danych osobowych i postępuje zgodnie z obowiązującymi przepisami i wymaganiami właściwych organów.

8. PRZECHOWYWANIE DANYCH

Dane są przechowywane tak długo, jak jest to potrzebne do:

  • świadczenia uzgodnionych usług
  • wypełnienia obowiązków prawnych
  • okresów archiwizacji wynikających z przepisów

Po upływie celu przetwarzania dane są usuwane lub anonimizowane.

9. PRZEKAZYWANIE DANYCH DO KRAJÓW TRZECICH

Dane mogą być przekazywane na serwery lub partnerów poza Czarnogórą tylko, jeśli:

  • spełnione są warunki standardów bezpieczeństwa
  • stosowane są odpowiednie mechanizmy ochrony (Standardowe Klauzule Umowne UE)

10. ZGODA I ZMIANA REGULAMINU

Korzystając ze Strony, potwierdzasz, że przeczytałeś i zgadzasz się z tymi warunkami. ALEXSHOP® zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Prywatności w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na tej stronie.

11. DANE KONTAKTOWE

W2 Company d.o.o. – ALEXSHOP®

Trg Nezavisnosti br. 4, 81000 Podgorica, Czarnogóra

+382 67 009 800

support@alexshop.me

www.alexshop.me