Integritetspolicy

1. DATA VI SAMLAR IN

1.1. Personuppgifter

Vi samlar in data som användaren direkt anger i syfte att tillhandahålla tjänsten och/eller köpet, inklusive:

Fullständigt namn
Leveransadress
Telefonnummer
E-postadress
Beställningsinformation
Betalningsuppgifter (som ALEXSHOP® inte har direkt tillgång till)

1.2. Användningsdata

Automatiskt insamlade data genom cookies och systemloggar, såsom:

IP-adress
Enhetstyp och webbläsare
Sessions- och navigeringsdata
Data om användning av applikationer och tjänster

2. ÄNDAMÅL MED DATABEHANDLING

Insamlade personuppgifter används uteslutande för följande ändamål:

Behandling och fullgörande av beställningar
Organisation och spårning av leverans
Fakturering och utfärdande av skatte-/redovisningsdokument
Kommunikation med kunden (beställningsstatus, reklamationer, support)
Marknadsföringsaktiviteter (nyhetsbrev, erbjudanden) med användarens samtycke
Förbättring av funktionalitet och användarupplevelse

3. RÄTTSLIG GRUND FÖR BEHANDLING

Data behandlas på basis av:

Ditt samtycke (GDPR art. 6(1)(a))
Fullgörande av köpeavtal (GDPR art. 6(1)(b))
Rättsliga förpliktelser (GDPR art. 6(1)(c))
Legitima intressen (kommunikation, säkerhet, förebyggande av missbruk)

4. DELNING AV DATA MED TREDJE PART

ALEXSHOP® säljer, hyr inte ut och överlämnar inte dina data till obehöriga parter. Data får delas uteslutande med:

4.1. Betalningsoperatörer och finansinstitut

Monri Payment Gateway
Visa / MasterCard / Maestro bearbetningstjänster
Apple Pay och Google Pay-tjänster
Banker för transaktionsbehandling

4.2. Kurir- och logistik tjänster

DHL
Milšped
Andra auktoriserade leveranspartners

I samtliga fall används data uteslutande för att tillhandahålla tjänsten du har begärt.

4.3. Myndigheter

Om det är skyldigt enligt lag eller baserat på domstolsbeslut.

5. DATASÄKERHET OCH SKYDD

5.1. Tekniska åtgärder

Vi använder branschstandard för skydd, inklusive:

SSL (Secure Socket Layer) kryptering med 128-bitars nyckel
Åtkomstskydd och databehörighetskontroll
Firewall och andra nätverkssäkerhetsåtgärder
Uppdaterade procedurmässiga åtgärder mot obehörig åtkomst

5.2. Betalningar

Betalningskortsuppgifter är aldrig tillgängliga för vårt system och vi lagrar dem inte på våra servrar. ALEXSHOP® får endast bekräftelse från banken om att betalningen har godkänts eller avvisats.

6. COOKIES

Denna webbplats använder cookies för:

Analys av besök (Google Analytics)
Marknadsföringskampanjer (Facebook Pixel, Google Ads)
Förbättring av användarupplevelsen (funktionella cookies)

Typer av cookies

Temporära cookies – raderas efter att webbläsaren stängs
Permanenta cookies – stannar under en viss tidsperiod
Tredjepartscookies – för analys och annonsering

Användaren kan hantera cookies när som helst via webbläsarinställningarna.

7. ANVÄNDARENS RÄTTIGHETER

Enligt GDPR har du rätt att:

åtkomst till dina data
korrigera felaktiga data
radera data (rätten att bli glömd)
begränsa behandlingen
återkalla ditt samtycke när som helst

ALEXSHOP® har utsett en ansvarig person för skydd av personuppgifter och agerar i enlighet med gällande regelverk och krav från behöriga myndigheter.

8. LAGRING AV DATA

Data lagras så länge det är nödvändigt för:

tillhandahållande av avtalade tjänster
uppfyllande av rättsliga förpliktelser
rättsliga arkiveringsperioder

9. ÖVERFÖRING AV DATA TILL TREDJELÄNDER

Data får överföras till servrar eller partners utanför Montenegro endast om:

säkerhetsstandardens villkor är uppfyllda
lämpliga skyddsmekanismer tillämpas (EU Standard Contractual Clauses)

10. SAMTYCKE OCH ÄNDRINGAR AV VILLKOR

Genom att använda Webbplatsen bekräftar du att du har läst och godkänner dessa villkor. ALEXSHOP® förbehåller sig rätten att ändra Integritetspolicyn när som helst utan föregående meddelande. Ändringar träder i kraft efter publicering på denna sida.

11. KONTAKTUPPGIFTER

W2 Company d.o.o. – ALEXSHOP®

Trg Nezavisnosti br. 4, 81000 Podgorica, Montenegro

+382 67 009 800

support@alexshop.me