Reklamationer och returer

Reklamation

Konsumenten har rätt, utan att ange skäl, att ensidigt säga upp distansavtalet inom sju arbetsdagar från mottagandet av varorna. Distansavtalet sägs upp genom att skicka skriftligt meddelande till handlaren. Avtalet ska anses vara uppsagt i det ögonblick handlaren mottar meddelandet i fråga. Vid ensidig uppsägning av avtalet är konsumenten skyldig att returnera de mottagna varorna till handlaren på egen bekostnad så snart som möjligt, och inte senare än 30 dagar från datumet för meddelandet i fråga. Efter utgången av 30 dagar från datumet för meddelandet kan produkten inte längre returneras. Det är möjligt att returnera endast produkter som är oanvända, oskadade och i sin ursprungliga förpackning, med alla tillbehör och stöddokumentation (garantikort, instruktioner, etc.).

Vid mottagande av produkten kommer det att fastställas om produkten är korrekt och oskadad. Köparen är ansvarig för fel eller skada på produkten som ett resultat av otillräcklig hantering av produkten, dvs. köparen är ensam ansvarig för det minskade värdet av produkten som härrör från hanteringen av varorna på ett sätt som inte är tillräckligt, det vill säga överskrider vad som är nödvändigt för att fastställa dess natur, egenskaper och funktionalitet. Om ett fel eller skada på produkten befinns vara köparens fel kommer återbetalningen att dras av och produkten kommer att returneras till honom på hans bekostnad.

Handlaren är skyldig att omedelbart återbetala till konsumenten det belopp som betalades av konsumenten enligt avtalet, inte senare än 30 dagar från datumet för mottagande av uppsägningsmeddelandet. Du kan göra en reklamation i följande fall:

2) Garantianspråk - Garantileverantören, på egen bekostnad, säkerställer eliminering av defekter och brister i produkter som härrör från en mismatch av de faktiska med de föreskrivna produktkvalitetsegenskaperna. Vid fel kommer garantileverantören att reparera den defekta enheten, ersätta produkten med en ny eller returnera pengarna. I detta fall skickar du endast produkten till ett servicecenter till ett auktoriserat servicecenter som är registrerat på garantikortet. Om produkten skickas till en obehörig service förlorar produkten sin garanti.

3) Beställningsavbokning - Tidsfristen för återbetalning och fastställande av autenticiteten av vad kunden angav vid returnering av varorna är 45 dagar från mottagandet av varorna för service. Därefter beslutar det auktoriserade servicecentret för den produkten om en ny produkt kommer att ges till kunden eller en återbetalning kommer att göras. För särskilda anspråk från `` W2 Company '' d.o.o. Podgorica bär inte transportkostnader.

För att göra anspråk på rätten att göra anspråk måste du:

• Ta den annonserade produkten till servicen som anges på garantikortet i originalförpackningen
• lämna in det ursprungliga garantikortet för inspektion
• Ge en beskrivning av felet
• därefter erhålls all information om produktens status som tillhandahålls av kunden enbart från den auktoriserade servicen där kunden lämnade produkten