Tilføj et ur til kurven og indtast promo-koden "ALEX10" og aktiver en -10% yderligere rabat!
Bemærk: Promo-koden er ikke gyldig for modeller fra OUTLET-kategorien!
Reklamationer og returneringer
Reklamation
Forbrugeren har ret til uden at give begrundelse ensidigt at opsige fjernkontrakten inden for syv arbejdsdage fra modtagelse af varerne. Fjernkontrakten opsiges ved at sende en skriftlig meddelelse til forhandleren. Kontrakten betragtes som opsagt på det tidspunkt, hvor forhandleren modtager den pågældende meddelelse. Ved ensidig opsigelse af kontrakten er forbrugeren forpligtet til at returnere de modtagne varer til forhandleren på egen bekostning så hurtigt som muligt og senest 30 dage fra datoen for den pågældende meddelelse. Efter udløbet af 30 dage fra datoen for meddelelsen kan produktet ikke længere returneres. Det er kun muligt at returnere produkter, der ikke er brugt, ikke beskadiget og i deres originale emballage, med alle tilbehør og støttedokumentation (garantibevis, instruktioner osv.).
Ved modtagelse af produktet vil det blive bestemt, om produktet er korrekt og ikke beskadiget. Køberen er ansvarlig for fejl eller skader på produktet, der opstår som følge af utilstrækkelig håndtering af produktet, dvs. køberen er alene ansvarlig for den reducerede værdi af produktet, der opstår som følge af håndtering af varerne på en måde, der ikke er tilstrækkelig, dvs. der overstiger det, der er nødvendigt for at fastslå dets natur, karakteristika og funktionalitet. Hvis en fejl eller skade på produktet konstateres at være køberens skyld, vil refusionen blive trukket, og produktet vil blive returneret til dem på deres bekostning.
Forhandleren er forpligtet til straks at returnere til forbrugeren det beløb, der er betalt af forbrugeren i henhold til kontrakten, senest 30 dage fra datoen for modtagelse af opsigelsesmeddelelsen. Du kan indgive en reklamation i følgende tilfælde:
1) Modtagelse ved levering - Hvis det ved modtagelse eller første brug konstateres, at det leverede produkt er defekt, ufuldstændigt eller fejlbehæftet, har kunden ret til en reklamation. Garantileverandøren vil reparere den defekte enhed, erstatte produktet med et nyt eller returnere pengene så hurtigt som muligt. Ved returnering af varer og refusioner til en kunde, der tidligere har betalt med et af betalingskortene, helt eller delvist, er `` W2 Company`` d.o.o. Podgorica forpligtet til at foretage refusion udelukkende via VISA, EC / MC og Maestro betalingsmetoder, hvilket betyder, at banken på sælgerens anmodning vil foretage en refusion på kortindehaverens konto.
Reklamationen skal sendes til e-mailadressensupport@alexshop.me2) Garantireklamation - Garantileverandøren sikrer på egen bekostning eliminering af fejl og mangler i produkterne, der opstår som følge af uoverensstemmelser mellem de faktiske karakteristika og de foreskrevne kvalitetskarakteristika for produktet. Ved fejl vil garantileverandøren reparere den defekte enhed, erstatte produktet med et nyt eller returnere pengene. I dette tilfælde sender du kun produktet til et servicecenter til et autoriseret servicecenter registreret på garantibevisen. Hvis produktet sendes til en uautoriseret service, mister produktet sin garanti.
3) Ordreannullering - Tidsfristen for refusion og bestemmelse af autenticiteten af det, kunden har erklæret ved returnering af varerne, er 45 dage fra modtagelse af varerne til service. Derefter beslutter det autoriserede servicecenter for dette produkt, om der gives et nyt produkt til kunden, eller om der foretages en refusion. For særskilte reklamationer bærer `` W2 Company '' d.o.o. Podgorica ikke transportomkostningerne.
For at gøre krav på retten til reklamation skal du:
- Bring det reklamerede produkt til den service, der er angivet på garantibevisen i originalemballagen
- fremvise den originale garantibevis til inspektion
- Give en beskrivelse af fejlen
- derefter opnås alle oplysninger om produktets status, der er givet af kunden, udelukkende fra den autoriserede service, hvor kunden har efterladt produktet