Datenschutzrichtlinie und Datenschutz

1. VON UNS ERHOBENE DATEN

1.1. Personenbezogene Daten

Wir erheben Daten, die der Benutzer direkt zum Zweck der Erbringung der Dienstleistung und/oder des Kaufs eingibt, einschließlich:

  • Vor- und Nachname
  • Lieferadresse
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Bestellinformationen
  • Zahlungsdaten (auf die ALEXSHOP® keinen direkten Zugriff hat)

1.2. Nutzungsdaten

Automatisch erhobene Daten durch Cookies und Systemprotokolle, wie:

  • IP-Adresse
  • Gerätetyp und Browser
  • Sitzungs- und Navigationsdaten
  • Daten zur Nutzung von Anwendungen und Diensten

2. ZWECK DER DATENVERARBEITUNG

Die erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:

  • Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen
  • Organisation und Verfolgung der Lieferung
  • Fakturierung und Ausstellung von steuerlichen/buchhalterischen Dokumenten
  • Kommunikation mit dem Kunden (Bestellstatus, Reklamationen, Support)
  • Marketingaktivitäten (Newsletter, Angebote) mit Zustimmung des Benutzers
  • Verbesserung der Funktionalität und des Benutzererlebnisses

3. RECHTLICHE GRUNDLAGE DER VERARBEITUNG

Daten werden verarbeitet auf Grundlage von:

  • Ihrer Einwilligung (DSGVO Art. 6(1)(a))
  • Erfüllung des Kaufvertrags (DSGVO Art. 6(1)(b))
  • Rechtlichen Verpflichtungen (DSGVO Art. 6(1)(c))
  • Berechtigten Interessen (Kommunikation, Sicherheit, Missbrauchsverhinderung)

4. WEITERGABE VON DATEN AN DRITTE

ALEXSHOP® verkauft, vermietet oder gibt Ihre Daten nicht an unbefugte Stellen weiter. Daten dürfen ausschließlich weitergegeben werden an:

4.1. Zahlungsabwickler und Finanzinstitute

  • Monri Payment Gateway
  • Visa / MasterCard / Maestro Abwicklungsdienste
  • Apple Pay und Google Pay Dienste
  • Banken für die Transaktionsabwicklung

4.2. Kurier- und Logistikdienste

  • DHL
  • Milšped
  • Andere autorisierte Lieferpartner

In allen Fällen werden die Daten ausschließlich zur Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistung verwendet.

4.3. Behörden

Wenn gesetzlich vorgeschrieben oder auf Grundlage einer gerichtlichen Anordnung.

5. DATENSICHERHEIT UND -SCHUTZ

5.1. Technische Maßnahmen

Wir verwenden branchenübliche Schutzstandards, einschließlich:

  • SSL (Secure Socket Layer) Verschlüsselung mit 128-Bit-Schlüssel
  • Zugriffsschutz und Datenzugriffskontrolle
  • Firewall und andere Netzwerksicherheitsmaßnahmen
  • Aktualisierte Verfahrensmaßnahmen gegen unbefugten Zugriff

5.2. Zahlungen

Zahlungskartendaten sind unserem System nie zugänglich und werden nicht auf unseren Servern gespeichert. ALEXSHOP® erhält nur eine Bestätigung von der Bank, dass die Zahlung autorisiert oder abgelehnt wurde.

6. COOKIES

Diese Website verwendet Cookies für:

  • Besuchsanalyse (Google Analytics)
  • Marketingkampagnen (Facebook Pixel, Google Ads)
  • Verbesserung des Benutzererlebnisses (funktionale Cookies)

Arten von Cookies

  • Temporäre Cookies – werden nach Schließen des Browsers gelöscht
  • Permanente Cookies – bleiben für einen bestimmten Zeitraum
  • Drittanbieter-Cookies – für Analyse und Werbung

Der Benutzer kann Cookies jederzeit über die Browsereinstellungen verwalten.

7. BENUTZERRECHTE

Gemäß DSGVO haben Sie das Recht:

  • auf Ihre Daten zuzugreifen
  • unrichtige Daten berichtigen zu lassen
  • auf Löschung Ihrer Daten (Recht auf Vergessenwerden)
  • auf Einschränkung der Verarbeitung
  • Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter:

ALEXSHOP® hat eine verantwortliche Person für den Datenschutz benannt und handhabt dies gemäß den geltenden Vorschriften und Anforderungen der zuständigen Behörden.

8. DATENSPEICHERUNG

Daten werden so lange gespeichert, wie es erforderlich ist für:

  • die Erbringung vereinbarter Dienstleistungen
  • die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
  • gesetzliche Aufbewahrungsfristen

Nach Ablauf des Verarbeitungszwecks werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

9. ÜBERMITTLUNG VON DATEN IN DRITTLÄNDER

Daten dürfen nur dann an Server oder Partner außerhalb Montenegros übermittelt werden, wenn:

  • die Bedingungen der Sicherheitsstandards erfüllt sind
  • geeignete Schutzmechanismen angewendet werden (EU Standard Contractual Clauses)

10. EINWILLIGUNG UND ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN

Durch die Nutzung der Website bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen. ALEXSHOP® behält sich das Recht vor, die Datenschutzrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Änderungen werden nach der Veröffentlichung auf dieser Seite wirksam.

11. KONTAKTDATEN

W2 Company d.o.o. – ALEXSHOP®

Trg Nezavisnosti br. 4, 81000 Podgorica, Montenegro

+382 67 009 800

support@alexshop.me

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