Πολιτική Απορρήτου και Προστασία Δεδομένων

1. ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ

1.1. Προσωπικά Δεδομένα

Συλλέγουμε δεδομένα που ο χρήστης εισάγει απευθείας για τον σκοπό παροχής της υπηρεσίας ή/και αγοράς, συμπεριλαμβανομένων:

  • Πλήρες όνομα
  • Διεύθυνση αποστολής
  • Αριθμός τηλεφώνου
  • Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
  • Πληροφορίες παραγγελίας
  • Στοιχεία πληρωμής (στα οποία η ALEXSHOP® δεν έχει άμεση πρόσβαση)

1.2. Δεδομένα Χρήσης

Αυτόματα συλλεχθέντα δεδομένα μέσω cookies και αρχείων καταγραφής συστήματος, όπως:

  • Διεύθυνση IP
  • Τύπος συσκευής και πρόγραμμα περιήγησης
  • Δεδομένα περιόδου λειτουργίας και πλοήγησης
  • Δεδομένα χρήσης εφαρμογών και υπηρεσιών

2. ΣΚΟΠΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα συλλεχθέντα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους σκοπούς:

  • Επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελιών
  • Οργάνωση και παρακολούθηση παράδοσης
  • Τιμολόγηση και έκδοση φορολογικών/λογιστικών εγγράφων
  • Επικοινωνία με τον πελάτη (κατάσταση παραγγελίας, παράπονα, υποστήριξη)
  • Δραστηριότητες μάρκετινγκ (ενημερωτικό δελτίο, προσφορές) με συγκατάθεση του χρήστη
  • Βελτίωση λειτουργικότητας και εμπειρίας χρήστη

3. ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ

Τα δεδομένα επεξεργάζονται με βάση:

  • Τη συγκατάθεσή σας (GDPR Άρθρο 6(1)(α))
  • Την εκτέλεση της σύμβασης αγοράς (GDPR Άρθρο 6(1)(β))
  • Νομικές υποχρεώσεις (GDPR Άρθρο 6(1)(γ))
  • Έννομα συμφέροντα (επικοινωνία, ασφάλεια, πρόληψη κατάχρησης)

4. ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΕ ΤΡΙΤΟΥΣ

Η ALEXSHOP® δεν πωλεί, ενοικιάζει ή μεταβιβάζει τα δεδομένα σας σε μη εξουσιοδοτημένα μέρη. Τα δεδομένα μπορούν να κοινοποιηθούν αποκλειστικά με:

4.1. Φορείς Πληρωμών και Χρηματοπιστωτικά Ιδρύματα

  • Monri Payment Gateway
  • Υπηρεσίες επεξεργασίας Visa / MasterCard / Maestro
  • Υπηρεσίες Apple Pay και Google Pay
  • Τράπεζες για επεξεργασία συναλλαγών

4.2. Υπηρεσίες Ταχυμεταφοράς και Logistics

  • DHL
  • Milšped
  • Άλλοι εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες παράδοσης

Σε όλες τις περιπτώσεις, τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την παροχή της υπηρεσίας που ζητήσατε.

4.3. Κρατικές Αρχές

Εάν απαιτείται από το νόμο ή βάσει δικαστικής απόφασης.

5. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

5.1. Τεχνικά Μέτρα

Χρησιμοποιούμε βιομηχανικά πρότυπα προστασίας, συμπεριλαμβανομένων:

  • Κρυπτογράφηση SSL (Secure Socket Layer) με κλειδί 128-bit
  • Προστασία πρόσβασης και έλεγχος πρόσβασης σε δεδομένα
  • Firewall και άλλα μέτρα ασφάλειας δικτύου
  • Επικαιροποιημένα διαδικαστικά μέτρα κατά της μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης

5.2. Πληρωμές

Τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής δεν είναι ποτέ προσβάσιμα στο σύστημά μας και δεν τα αποθηκεύουμε στους διακομιστές μας. Η ALEXSHOP® λαμβάνει μόνο επιβεβαίωση από την τράπεζα ότι η πληρωμή εγκρίθηκε ή απορρίφθηκε.

6. COOKIES

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για:

  • Ανάλυση επισκέψεων (Google Analytics)
  • Εκστρατείες μάρκετινγκ (Facebook Pixel, Google Ads)
  • Βελτίωση εμπειρίας χρήστη (λειτουργικά cookies)

Τύποι Cookies

  • Προσωρινά cookies – διαγράφονται μετά το κλείσιμο του προγράμματος περιήγησης
  • Μόνιμα cookies – παραμένουν για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα
  • Cookies τρίτων – για ανάλυση και διαφήμιση

Ο χρήστης μπορεί να διαχειρίζεται τα cookies ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης.

7. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΧΡΗΣΤΗ

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε το δικαίωμα:

  • πρόσβασης στα δεδομένα σας
  • διόρθωσης ανακριβών δεδομένων
  • διαγραφής δεδομένων (δικαίωμα στη λήθη)
  • περιορισμού της επεξεργασίας
  • απόσυρσης της συγκατάθεσής σας ανά πάσα στιγμή

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:

Η ALEXSHOP® έχει ορίσει υπεύθυνο προστασίας προσωπικών δεδομένων και ενεργεί σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς και τις απαιτήσεις των αρμόδιων αρχών.

8. ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα δεδομένα διατηρούνται όσο χρειάζεται για:

  • την παροχή συμφωνημένων υπηρεσιών
  • την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεις
  • τις νόμιμες προθεσμίες αρχειοθέτησης

Μετά τη λήξη του σκοπού επεξεργασίας, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

9. ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΕ ΤΡΙΤΕΣ ΧΩΡΕΣ

Τα δεδομένα μπορούν να μεταφερθούν σε διακομιστές ή συνεργάτες εκτός Μαυροβουνίου μόνο εάν:

  • πληρούνται οι όροι των προτύπων ασφαλείας
  • εφαρμόζονται κατάλληλοι μηχανισμοί προστασίας (EU Standard Contractual Clauses)

10. ΣΥΓΚΑΤΑΘΕΣΗ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΟΡΩΝ

Χρησιμοποιώντας τον Ιστότοπο, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει και συμφωνείτε με αυτούς τους όρους. Η ALEXSHOP® διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ μετά τη δημοσίευση σε αυτή τη σελίδα.

11. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

W2 Company d.o.o. – ALEXSHOP®

Trg Nezavisnosti br. 4, 81000 Podgorica, Μαυροβούνιο

+382 67 009 800

support@alexshop.me

www.alexshop.me