Las presentes Condiciones de venta regulan los derechos y obligaciones entre:

y el comprador que realiza la compra a través del sitio www.alexshop.me (en adelante: "Comprador"). Con la compra a través del sitio, el Comprador confirma haber leído y aceptado íntegramente las presentes Condiciones de venta.

1. Celebración del contrato y confirmación del pedido

• 1.1. Tras la recepción del pedido por el sitio, el Vendedor tiene derecho a realizar confirmación telefónica o electrónica del pedido.
• 1.2. El contrato de compra se considera celebrado cuando el Vendedor confirme el pedido y/o envíe al Comprador la confirmación por correo electrónico u otro soporte durable.
• 1.3. El Vendedor se compromete a entregar los productos pedidos conformes y en el plazo acordado.
• 1.4. En caso de imposibilidad de entrega o modificación de condiciones, el Vendedor debe informar sin demora al Comprador.

2. Información precontractual al consumidor (conforme al art. 64 de la Ley)

Antes de celebrar el contrato a distancia el Comprador es informado sobre:

• identidad y dirección del Vendedor
• características principales del producto
• precio total con impuestos
• gastos de envío
• forma de pago
• plazo de entrega
• servicios posventa y asistencia (cuando aplique)
• derecho de desistimiento
• condiciones de devolución y excepciones

Esta información se indica claramente en el sitio y en el proceso de pedido.

3. Plazo de ejecución del contrato

Conforme al art. 71 de la Ley:

• 3.1. El Vendedor debe ejecutar el contrato a más tardar en 30 días desde la recepción del pedido, salvo pacto distinto.
• 3.2. Si la mercancía no está disponible o la entrega no es posible, el Comprador tiene derecho a resolver el contrato o a conceder al Vendedor un plazo adicional razonable.
• 3.3. En caso de resolución, el Vendedor debe reembolsar el importe pagado en 30 días conforme a la ley.

4. Derecho de desistimiento

Conforme al art. 66 de la Ley:

• 4.1. El Comprador tiene derecho a desistir del contrato sin indicar motivos en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía.
• 4.2. El desistimiento se ejerce enviando comunicación escrita al Vendedor (p. ej. correo a la dirección de contacto u otro canal indicado en el sitio). El Comprador también puede ejercer el derecho mediante el formulario de desistimiento disponible en el sitio del Vendedor.
• 4.3. El contrato se considera resuelto en el momento de recepción de la comunicación por el Vendedor.

5. Efectos del desistimiento

Conforme al art. 68 de la Ley:

• 5.1. El Comprador debe devolver la mercancía por su cuenta a más tardar en 30 días desde la fecha de desistimiento.
• 5.2. El Vendedor debe efectuar el reembolso en 30 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento conforme a la ley.
• 5.3. El Comprador no asume penalización ni costes adicionales salvo los de devolución.

6. Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al art. 69 de la Ley no existe derecho de desistimiento para:

• productos fabricados según especificación del Comprador o personalizados
• productos usados o llevados
• productos que por su naturaleza no puedan devolverse
• soportes de audio/video y software desprecintados

Los relojes llevados o usados no pueden ser objeto de devolución.

7. Conformidad del producto

El Vendedor garantiza la conformidad del producto durante 24 meses desde la compra según la ley vigente. La conformidad implica que el producto:

• corresponda a la descripción
• tenga las cualidades habituales
• sea adecuado al uso previsto

El Comprador pierde el derecho a la conformidad si el defecto se debe a:

• uso indebido
• reparaciones no autorizadas
• daño mecánico

8. Seguridad del pago

En el proceso de pago en línea:

• ALEXSHOP® no tiene acceso a los datos de la tarjeta
• los datos de la tarjeta no se almacenan en el sistema del Vendedor
• el Vendedor solo recibe la información de autorización de la transacción

Los pagos están protegidos por:

• cifrado SSL
• estándar PCI DSS nivel 1
• sistema Monri Payment Gateway

Todos los pagos se realizan en EUR.

9. Prohibición de entrega sin pedido

Conforme al art. 73 de la Ley:

• Está prohibida la entrega de mercancías o servicios sin pedido previo del Comprador.
• Toda mercancía entregada sin pedido se considera obsequio promocional.

10. Derechos de autor y marca

Todo el contenido del sitio es propiedad intelectual:

W2 Company d.o.o. – ALEXSHOP®

La marca ALEXSHOP® es una marca registrada y protegida.

Queda prohibida toda reproducción, distribución, comunicación pública o publicación sin consentimiento previo por escrito.

11. Ley aplicable y competencia

• A las presentes Condiciones se aplica la ley de Montenegro.
• Para cualquier litigio es competente el tribunal de Podgorica.

Nota

Al aceptar las presentes Condiciones de venta el Comprador acepta también:

• Política de privacidad
• Condiciones de uso
• Entrega y envíos
• Pagos seguros
• Derecho de desistimiento