La presente política regula las condiciones y la seguridad de los pagos de productos comprados a través del sitio www.alexshop.me, gestionado por:

1. Formas de pago

En el sitio ALEXSHOP® están disponibles las siguientes formas de pago:

• tarjetas: Visa, MasterCard, Maestro
• a través de Apple Pay y Google Pay
• contra reembolso – solo para entregas en Montenegro
• compra a plazos a través de bancos asociados (Hipotekarna banka, NLB banka, CKB banka) según sus condiciones

Todas las formas de pago se mostrarán claramente durante el pedido.

2. Procesamiento de pagos con tarjeta

Los pagos con tarjeta se procesan mediante el sistema certificado Monri Payment Gateway

ALEXSHOP® no tiene en ningún momento acceso a:

• el número de la tarjeta
• el código CVC/CVV
• la fecha de caducidad

Los datos de la tarjeta no se almacenan en los sistemas del Vendedor. El Vendedor solo recibe el resultado de la autorización o del rechazo de la transacción.

3. Estándares de seguridad

Todos los pagos están protegidos mediante:

• cifrado SSL (Secure Socket Layer)
• cifrado de 128 bits o superior
• estándar de seguridad PCI DSS nivel 1

Se garantiza la transferencia segura de datos entre el dispositivo del usuario, el sitio ALEXSHOP® y el banco emisor.

4. Autorización y rechazo de la transacción

Si la transacción es:

• autorizada – el Comprador será redirigido al sitio con confirmación de pago
• rechazada – el Comprador recibirá notificación de pago fallido y podrá repetir el pago o elegir otro método

Los motivos del rechazo son de exclusiva competencia de:

• el banco emisor
• los sistemas de tarjetas

ALEXSHOP® no tiene visibilidad ni influencia sobre los motivos del rechazo.

5. Moneda de pago

Todos los pagos en el sitio se realizan exclusivamente en: EUR (euro)

En pagos con tarjeta emitida en otra moneda, la conversión la realiza el banco emisor según su tipo de cambio.

6. Protección de datos en el pago

Durante el pago los datos personales del Comprador se utilizan exclusivamente para:

• el procesamiento de la transacción
• la ejecución del pedido
• la entrega de la mercancía

los datos no se comparten con terceros, salvo:

• bancos
• procesadores de pago
• mensajerías

conforme a la Política de privacidad y la ley vigente.

7. Responsabilidad y límites

ALEXSHOP® no es responsable de:

• uso indebido de la tarjeta por terceros
• transacciones no autorizadas fuera del sistema ALEXSHOP®
• problemas técnicos del banco o del procesador de pago
• indisponibilidad temporal del sistema de pago

En caso de reembolso tras pago con tarjeta, el reembolso se realiza exclusivamente en la misma tarjeta utilizada para la compra.

Nota

La presente política forma parte de:

• Condiciones de venta
• Condiciones de uso
• Política de privacidad
• Entrega y envíos
• Derecho de desistimiento