Adatvédelmi irányelvek és adatvédelem

1. ÁLTALUNK GYŰJTÖTT ADATOK

1.1. Személyes adatok

A felhasználó által közvetlenül megadott adatokat gyűjtjük a szolgáltatás és/vagy vásárlás biztosítása céljából, beleértve:

  • Teljes név
  • Szállítási cím
  • Telefonszám
  • E-mail cím
  • Rendelési információk
  • Fizetési adatok (amelyekhez az ALEXSHOP® közvetlenül nem fér hozzá)

1.2. Használati adatok

Automatikusan gyűjtött adatok cookie-kon és rendszeri naplókon keresztül, mint például:

  • IP cím
  • Eszköz típusa és böngésző
  • Munkamenet és navigációs adatok
  • Alkalmazások és szolgáltatások használati adatai

2. ADATFELDOLGOZÁS CÉLJA

A gyűjtött személyes adatokat kizárólag a következő célokra használjuk:

  • Rendelések feldolgozása és teljesítése
  • Szervezés és szállítás nyomon követése
  • Számlázás és adó/számlási dokumentumok kiállítása
  • Ügyfélkommunikáció (rendelési státusz, reklamációk, támogatás)
  • Marketing tevékenységek (hírlevelek, ajánlatok) a felhasználó hozzájárulásával
  • Funkcionalitás és felhasználói élmény javítása

3. ADATFELDOLGOZÁS JOGALAPJA

Az adatok feldolgozása a következő alapján történik:

  • Az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont)
  • Adásvételi szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont)
  • Jogi kötelezettségek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont)
  • Jogos érdekek (kommunikáció, biztonság, visszaélés megelőzése)

4. ADATOK MEGOSZTÁSA HARMADIK FELEKKEL

Az ALEXSHOP® nem értékesíti, bérli vagy adja át az Ön adatait jogosulatlan személyeknek. Az adatok kizárólag a következőkkel oszthatók meg:

4.1. Fizetési szolgáltatók és pénzügyi intézmények

  • Monri Payment Gateway
  • Visa / MasterCard / Maestro feldolgozó szolgáltatások
  • Apple Pay és Google Pay szolgáltatások
  • Bankok tranzakció feldolgozásához

4.2. Futár és logisztikai szolgáltatások

  • DHL
  • Milšped
  • Egyéb felhatalmazott szállítási partnerek

Minden esetben az adatokat kizárólag a kért szolgáltatás nyújtására használjuk fel.

4.3. Állami szervek

Ha azt törvény írja elő vagy bírósági határozat alapján.

5. ADATBIZTONSÁG ÉS -VÉDELEM

5.1. Technikai intézkedések

Iparági biztonsági szabványokat alkalmazunk, beleértve:

  • SSL (Secure Socket Layer) titkosítás 128 bites kulccsal
  • Hozzáférés védelem és adathozzáférés-ellenőrzés
  • Tűzfal és egyéb hálózati biztonsági intézkedések
  • Frissített eljárási intézkedések az engedély nélküli hozzáférés ellen

5.2. Fizetések

A fizetési kártya adatai soha nem hozzáférhetők rendszerünk számára, és nem tároljuk azokat szervereinken. Az ALEXSHOP® csak a banktól kap visszaigazolást arról, hogy a fizetés engedélyezve lett vagy elutasítva.

6. COOKIES (SÜTIK)

Ez a weboldal sütiket használ a következőkre:

  • Látogatottsági elemzés (Google Analytics)
  • Marketing kampányok (Facebook Pixel, Google Ads)
  • Felhasználói élmény javítása (funkcionális sütik)

Süti típusok

  • Ideiglenes sütik – törlődnek a böngésző bezárásakor
  • Állandó sütik – meghatározott ideig maradnak
  • Harmadik féltől származó sütik – elemzéshez és hirdetéshez

A felhasználó bármikor kezelheti a sütiket a böngésző beállításain keresztül.

7. A FELHASZNÁLÓ JOGAI

A GDPR szerint Önnek joga van:

  • hozzáférni az adataihoz
  • hibás adatokat kijavítani
  • adatokat törölni (törléshez való jog)
  • az adatkezelést korlátozni
  • hozzájárulását bármikor visszavonni

Jogainak gyakorlásához vegye fel velünk a kapcsolatot:

Az ALEXSHOP® kinevezte a személyes adatok védelméért felelős személyt, és az illetékes hatóságok érvényes szabályozásai és követelményei szerint jár el.

8. ADATMEGŐRZÉS

Az adatokat annyi ideig őrizzük, amennyire szükséges:

  • a vállalt szolgáltatások nyújtásához
  • jogi kötelezettségek teljesítéséhez
  • jogi archivingási határidőkkhöz

A feldolgozás céljának lejárta után az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.

9. ADATOK ÁTADÁSA HARMADIK ORSZÁGOKNAK

Az adatok csak akkor továbbíthatók Montenegrón kívüli szerverekre vagy partnereknek, ha:

  • a biztonsági szabványok feltételei teljesülnek
  • megfelelő védelmi mechanizmusok kerülnek alkalmazásra (EU Standard Contractual Clauses)

10. HOZZÁJÁRULÁS ÉS A FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSA

A Weboldal használatával megerősíti, hogy elolvasta és elfogadja ezeket a feltételeket. Az ALEXSHOP® fenntartja a jogot az Adatvédelmi irányelvek bármikori módosítására előzetes értesítés nélkül. A módosítások a weboldalon történő közzététel után lépnek hatályba.

11. KAPCSOLATI ADATOK

W2 Company d.o.o. – ALEXSHOP®

Trg Nezavisnosti br. 4, 81000 Podgorica, Montenegró

+382 67 009 800

support@alexshop.me

www.alexshop.me