Visszavonási jog
(Utolsó frissítés: 03/02/2026)
Jelen szabályok a Vásárló visszaküldési jogát szabályozzák a www.alexshop.me oldalon vásárolt termékekre, amelyet üzemeltet:
W2 Company d.o.o. – ALEXSHOP®
Trg Nezavisnosti br. 4, 81000 Podgorica, Montenegró
1. Egyoldalú szerződésmegszüntetési jog
A Vásárlónak joga van indoklás nélkül egyoldalúan megszüntetni a szerződést az áru átvételétől számított 14 napon belül a fogyasztóvédelmi törvény szerint. A megszüntetési jog kizárólag a következőképpen gyakorolható:
- írásbeli értesítés küldésével az Eladónak (e-mail vagy az oldalon megadott más írásbeli csatorna)
- az Eladó oldalán elérhető visszavonási űrlap kitöltésével.
A szerződés az Eladó értesítésátvételének pillanatában tekinthető megszüntetettnek.
A szerződés egyoldalú felmondásához szükséges szabványosított nyomtatvány letölthető – Űrlap letöltése.2. A termék visszaküldésének feltételei
A visszaküldés elfogadásához az alábbi feltételek mindegyikének teljesülnie kell:
- a terméknek nem használtnak és nem viseltnek kell lennie
- a terméknek eredeti csomagolásában kell lennie
- minden kiegészítőt, dokumentációt és védőfóliát vissza kell küldeni
- a terméknek nem szabad viselés-, sérülés- vagy nem megfelelő használat nyomait mutatnia
A viselt, használt vagy sérült termékek nem visszaküldhetők.
3. A visszaküldés költségei
A Vásárló viseli:
- a visszaküldés szállítási költségeit
- a visszaküldés szállítási kockázatát
Az Eladó nem felel:
- a visszaküldött csomag elvesztéséért
- a visszaszállítás során keletkezett sérülésekért
A visszaküldést nyomkövetéses ajánlott küldeményben javasolt feladni.
4. Az áru visszaküldésének határideje
A Vásárló köteles:
- az árut a megszüntetési értesítés küldésétől számított 30 napon belül visszaküldeni.
E határidő lejárta után feladott csomagok elutasíthatók.
5. Visszatérítés
A visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után:
- az Eladó 14 napon belül visszatéríti a befizetett összeget
- a visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárláskor használtak, hacsak másképp nem állapodnak meg
Az Eladó fenntartja a jogot:
- a visszatérítés összegének csökkentésére a termék értékcsökkenése esetén a Vásárló nem megfelelő kezelése miatt
- a visszaküldés elutasítására a 2. pont feltételei teljesítése hiányában
6. Kivételek a visszaküldési jog alól
A visszaküldési jog nem alkalmazandó:
- a Vásárló specifikációja szerint készült vagy személyre szabott termékekre
- használt vagy viselt termékekre
- látható használati nyomokat mutató termékekre
- eredeti csomagolás vagy teljes dokumentáció nélküli termékekre
- védőfólia vagy pecsét eltávolításával rendelkező termékekre
A védőfólia vagy pecsét eltávolításával rendelkező, vagy viselt órák nem visszaküldhetők.
7. Visszaküldési cím és kapcsolat
Az áru visszaküldése a következő címre történik:
W2 Company d.o.o. – ALEXSHOP®
Trg Nezavisnosti br. 4
81000 Podgorica
Montenegró
A visszaküldés feladása előtt a Vásárlónak kapcsolatba kell lépnie:
a pontos visszaküldési utasításokért.
8. Termékcsere
A termékcsere csak a következő esetben lehetséges:
- az Eladó előzetes egyetértésével
- ha a termék nem használt és teljesíti a 2. pont feltételeit
A csere költségeit a Vásárló viseli, kivéve, ha a hiba az Eladó hibájából ered.