Visszavonási jog

(Utolsó frissítés: 03/02/2026)

Jelen szabályok a Vásárló visszaküldési jogát szabályozzák a www.alexshop.me oldalon vásárolt termékekre, amelyet üzemeltet:

W2 Company d.o.o. – ALEXSHOP®

Trg Nezavisnosti br. 4, 81000 Podgorica, Montenegró

1. Egyoldalú szerződésmegszüntetési jog

A Vásárlónak joga van indoklás nélkül egyoldalúan megszüntetni a szerződést az áru átvételétől számított 14 napon belül a fogyasztóvédelmi törvény szerint. A megszüntetési jog kizárólag a következőképpen gyakorolható:

  • írásbeli értesítés küldésével az Eladónak (e-mail vagy az oldalon megadott más írásbeli csatorna)
  • az Eladó oldalán elérhető visszavonási űrlap kitöltésével.

A szerződés az Eladó értesítésátvételének pillanatában tekinthető megszüntetettnek.

A szerződés egyoldalú felmondásához szükséges szabványosított nyomtatvány letölthető – Űrlap letöltése.

2. A termék visszaküldésének feltételei

A visszaküldés elfogadásához az alábbi feltételek mindegyikének teljesülnie kell:

  • a terméknek nem használtnak és nem viseltnek kell lennie
  • a terméknek eredeti csomagolásában kell lennie
  • minden kiegészítőt, dokumentációt és védőfóliát vissza kell küldeni
  • a terméknek nem szabad viselés-, sérülés- vagy nem megfelelő használat nyomait mutatnia

A viselt, használt vagy sérült termékek nem visszaküldhetők.

3. A visszaküldés költségei

A Vásárló viseli:

  • a visszaküldés szállítási költségeit
  • a visszaküldés szállítási kockázatát

Az Eladó nem felel:

  • a visszaküldött csomag elvesztéséért
  • a visszaszállítás során keletkezett sérülésekért

A visszaküldést nyomkövetéses ajánlott küldeményben javasolt feladni.

4. Az áru visszaküldésének határideje

A Vásárló köteles:

  • az árut a megszüntetési értesítés küldésétől számított 30 napon belül visszaküldeni.

E határidő lejárta után feladott csomagok elutasíthatók.

5. Visszatérítés

A visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után:

  • az Eladó 14 napon belül visszatéríti a befizetett összeget
  • a visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárláskor használtak, hacsak másképp nem állapodnak meg

Az Eladó fenntartja a jogot:

  • a visszatérítés összegének csökkentésére a termék értékcsökkenése esetén a Vásárló nem megfelelő kezelése miatt
  • a visszaküldés elutasítására a 2. pont feltételei teljesítése hiányában

6. Kivételek a visszaküldési jog alól

A visszaküldési jog nem alkalmazandó:

  • a Vásárló specifikációja szerint készült vagy személyre szabott termékekre
  • használt vagy viselt termékekre
  • látható használati nyomokat mutató termékekre
  • eredeti csomagolás vagy teljes dokumentáció nélküli termékekre
  • védőfólia vagy pecsét eltávolításával rendelkező termékekre

A védőfólia vagy pecsét eltávolításával rendelkező, vagy viselt órák nem visszaküldhetők.

7. Visszaküldési cím és kapcsolat

Az áru visszaküldése a következő címre történik:

W2 Company d.o.o. – ALEXSHOP®

Trg Nezavisnosti br. 4

81000 Podgorica

Montenegró

A visszaküldés feladása előtt a Vásárlónak kapcsolatba kell lépnie:

a pontos visszaküldési utasításokért.

8. Termékcsere

A termékcsere csak a következő esetben lehetséges:

  • az Eladó előzetes egyetértésével
  • ha a termék nem használt és teljesíti a 2. pont feltételeit

A csere költségeit a Vásárló viseli, kivéve, ha a hiba az Eladó hibájából ered.