Deze verkoopvoorwaarden regelen rechten en plichten tussen:

en de koper die koopt via www.alexshop.me (hierna: "Koper"). Door aankoop via de site bevestigt de Koper dat hij deze verkoopvoorwaarden heeft gelezen en volledig accepteert.

1. Totstandkoming overeenkomst en orderbevestiging

• 1.1. Na ontvangst van de order via de site heeft de Verkoper het recht telefonisch of elektronisch orderbevestiging te verrichten.
• 1.2. De koopovereenkomst wordt geacht te zijn gesloten wanneer de Verkoper de order bevestigt en/of de Koper orderbevestiging per e-mail of ander duurzaam medium stuurt.
• 1.3. De Verkoper verbindt zich ertoe de bestelde producten in goede staat en binnen de overeengekomen termijn te leveren.
• 1.4. Bij onmogelijkheid tot levering of gewijzigde voorwaarden is de Verkoper verplicht de Koper onverwijld te informeren.

2. Voorafgaande informatie aan de consument (art. 64 van de wet)

Vóór de totstandkoming van de overeenkomst op afstand wordt de Koper geïnformeerd over:

• identiteit en adres van de Verkoper
• belangrijkste kenmerken van het product
• totaalprijs incl. btw
• leveringskosten
• betaalmethode
• levertermijn
• nasale en service (indien van toepassing)
• herroepingsrecht
• retourvoorwaarden en uitzonderingen

Deze informatie wordt duidelijk weergegeven op de site en in het bestelproces.

3. Termijn voor nakoming van de overeenkomst

Overeenkomstig art. 71 van de wet:

• 3.1. De Verkoper is verplicht de overeenkomst uiterlijk binnen 30 dagen na orderontvangst na te komen, tenzij anders overeengekomen.
• 3.2. Als het product niet beschikbaar is of levering niet mogelijk is, heeft de Koper het recht: de overeenkomst te ontbinden of de Verkoper een redelijke extra termijn te geven.
• 3.3. Bij ontbinding is de Verkoper verplicht het betaalde bedrag binnen 30 dagen terug te betalen overeenkomstig de wet.

4. Herroepingsrecht

Overeenkomstig art. 66 van de wet:

• 4.1. De Koper heeft het recht zonder opgaaf van redenen eenzijdig de overeenkomst te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
• 4.2. Ontbinding geschiedt door schriftelijke kennisgeving aan de Verkoper (bijv. e-mail naar het contactadres of ander op de site vermeld schriftelijk kanaal). De Koper kan herroepingsrecht uitoefenen via het herroepingsformulier op de site van de Verkoper.
• 4.3. De overeenkomst wordt geacht ontbonden te zijn op het moment dat de Verkoper de kennisgeving ontvangt.

5. Gevolgen van ontbinding

Overeenkomstig art. 68 van de wet:

• 5.1. De Koper is verplicht het product op eigen kosten uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terug te sturen.
• 5.2. De Verkoper is verplicht binnen 30 dagen na ontvangst van de ontbindingskennisgeving terug te betalen overeenkomstig de wet.
• 5.3. De Koper draagt geen boete of extra kosten behalve retourverzendkosten.

6. Uitzonderingen op herroepingsrecht

Overeenkomstig art. 69 van de wet geldt herroepingsrecht niet voor:

• producten op maat of persoonlijk aangepast naar specificatie van de Koper
• gebruikte of gedragen producten
• producten die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd
• uitgepakte audio-/videomaterialen en software

Gedragen of gebruikte horloges kunnen niet worden geretourneerd.

7. Conformiteit van het product

De Verkoper garandeert conformiteit gedurende 24 maanden vanaf de aankoopdatum overeenkomstig de geldende wetgeving. Conformiteit betekent dat het product:

• overeenkomt met de beschrijving
• de gebruikelijke eigenschappen heeft
• functioneel aan het doel voldoet

De Koper verliest het recht op conformiteit als het gebrek is veroorzaakt door:

• onjuist gebruik
• ongeautoriseerde reparaties
• mechanische beschadiging

8. Betalingsbeveiliging

Bij online betaling:

• ALEXSHOP® heeft geen toegang tot kaartgegevens
• kaartgegevens worden niet opgeslagen in het systeem van de Verkoper
• de Verkoper ontvangt alleen informatie over transactiegoedkeuring

Betalingen zijn beveiligd met:

• SSL-versleuteling
• PCI DSS Level 1 beveiligingsstandaard
• Monri Payment Gateway-systeem

Alle betalingen worden in EUR gedaan.

9. Verbod op levering zonder bestelling

Overeenkomstig art. 73 van de wet:

• Het is verboden producten of diensten te leveren zonder voorafgaande bestelling van de Koper.
• Producten geleverd zonder bestelling worden beschouwd als reclamegeschenk.

10. Auteursrecht en handelsmerk

Alle inhoud op de site is intellectueel eigendom:

W2 Company d.o.o. – ALEXSHOP®

Het handelsmerk ALEXSHOP® is geregistreerd en beschermd.

Verboden: kopiëren, distribueren, reproduceren, openbaar maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

11. Toepasselijk recht en bevoegdheid

• Op deze voorwaarden is het recht van Montenegro van toepassing.
• De rechtbank van Podgorica is bevoegd voor alle geschillen.

Opmerking

Door deze verkoopvoorwaarden te accepteren, accepteert de Koper ook:

• Privacybeleid
• Gebruiksvoorwaarden
• Levering en verzending
• Veilige betalingen
• Herroepingsrecht