Privacybeleid en Gegevensbescherming

1. GEGEVENS DIE WE VERZAMELEN

1.1. Persoonsgegevens

We verzamelen gegevens die de gebruiker rechtstreeks invoert voor het ver dienst en/lenen van deof aankoop, waaronder:

  • Volledige naam
  • Leveringsadres
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Bestellinformatie
  • Betalingsgegevens (waartoe ALEXSHOP® geen directe toegang heeft)

1.2. Gebruiksgegevens

Automatisch verzamelde gegevens via cookies en systeemlogboeken, zoals:

  • IP-adres
  • Apparaattype en browser
  • Sessie- en navigatiegegevens
  • Gegevens over het gebruik van applicaties en diensten

2. DOEL VAN GEGEVENSVERWERKING

De verzamelde persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de doeleinden van:

  • Verwerking en uitvoering van bestellingen
  • Organisatie en volgen van levering
  • Facturering en afgifte van fiscale/boekhoudkundige documenten
  • Communicatie met de klant (bestelstatus, klachten, ondersteuning)
  • Marketingactiviteiten (nieuwsbrief, aanbiedingen) met toestemming van de gebruiker
  • Verbetering van functionaliteit en gebruikerservaring

3. RECHTSGRONDSLAG VOOR VERWERKING

Gegevens worden verwerkt op basis van:

  • Uw toestemming (AVG art. 6(1)(a))
  • Uitvoering van de koopovereenkomst (AVG art. 6(1)(b))
  • Wettelijke verplichtingen (AVG art. 6(1)(c))
  • Legitieme belangen (communicatie, veiligheid, misbruikpreventie)

4. DELEN VAN GEGEVENS MET DERDEN

ALEXSHOP® verkoopt, verhuurt of cedeert uw gegevens niet aan onbevoegde partijen. Gegevens kunnen uitsluitend worden gedeeld met:

4.1. Betalingsoperatoren en Financiële Instellingen

  • Monri Payment Gateway
  • Visa / MasterCard / Maestro verwerkingsdiensten
  • Apple Pay en Google Pay diensten
  • Banken voor transactieverwerking

4.2. Koeriers- en Logistieke Diensten

  • DHL
  • Milšped
  • Andere geautoriseerde leveringspartners

In alle gevallen worden de gegevens uitsluitend gebruikt voor het verlenen van de door u gevraagde dienst.

4.3. Overheidsinstanties

Indien wettelijk verplicht of op basis van een gerechtelijk bevel.

5. GEGEVENSBEVEILIGING EN -BESCHERMING

5.1. Technische Maatregelen

We gebruiken industriestandaard beveiligingsmaatregelen, waaronder:

  • SSL (Secure Socket Layer) encryptie met 128-bit sleutel
  • Toegangsbeveiliging en toegangscontrole tot gegevens
  • Firewall en andere netwerkbeveiligingsmaatregelen
  • Bijgewerkte procedurele maatregelen tegen ongeautoriseerde toegang

5.2. Betalingen

Betalingskaartgegevens zijn nooit toegankelijk voor ons systeem en we slaan ze niet op onze servers op. ALEXSHOP® ontvangt alleen bevestiging van de bank dat de betaling is goedgekeurd of afgewezen.

6. COOKIES

Deze website gebruikt cookies voor:

  • Bezoakanalyse (Google Analytics)
  • Marketingcampagnes (Facebook Pixel, Google Ads)
  • Verbetering van de gebruikerservaring (functionele cookies)

Soorten Cookies

  • Tijdelijke cookies – verwijderd na het sluiten van de browser
  • Permanente cookies – blijven voor een bepaalde periode
  • Cookies van derden – voor analyse en advertenties

De gebruiker kan cookies op elk moment beheren via de browserinstellingen.

7. RECHTEN VAN DE GEBRUIKER

Volgens de AVG heeft u het recht om:

  • uw gegevens in te zien
  • onjuiste gegevens te corrigeren
  • gegevens te verwijderen (recht om vergeten te worden)
  • de verwerking te beperken
  • uw toestemming op elk moment in te trekken

Om uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op:

ALEXSHOP® heeft een verantwoordelijke voor de bescherming van persoonsgegevens aangewezen en handelt in overeenstemming met de geldende voorschriften en vereisten van bevoegde autoriteiten.

8. BEWAREN VAN GEGEVENS

Gegevens worden bewaard zo lang als nodig is voor:

  • het verlenen van overeengekomen diensten
  • het voldoen aan wettelijke verplichtingen
  • wettelijke bewaartermijnen

Na het verstrijken van het verwerkingsdoel worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

9. OVERDRACHT VAN GEGEVENS NAAR DERDE LANDEN

Gegevens kunnen alleen naar servers of partners buiten Montenegro worden overgedragen als:

  • de voorwaarden van de beveiligingsstandaarden zijn vervuld
  • passende beveiligingsmechanismen worden toegepast (EU Standard Contractual Clauses)

10. TOESTEMMING EN WIJZIGINGEN VAN DE VOORWAARDEN

Door de Site te gebruiken, bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat. ALEXSHOP® behoudt zich het recht voor het Privacybeleid op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op deze pagina.

11. CONTACTGEGEVENS

W2 Company d.o.o. – ALEXSHOP®

Trg Nezavisnosti br. 4, 81000 Podgorica, Montenegro

+382 67 009 800

support@alexshop.me

www.alexshop.me