Dit beleid regelt de voorwaarden en beveiliging van betaling voor producten gekocht via de website www.alexshop.me, beheerd door:

1. Betaalmethoden

Op de website ALEXSHOP® zijn de volgende betaalmethoden beschikbaar:

• betaalpassen: Visa, MasterCard, Maestro
• via diensten: Apple Pay en Google Pay
• rembours – uitsluitend voor leveringen in Montenegro
• koop op afbetaling via partnerbanken (Hipotekarna banka, NLB banka, CKB banka), in overeenstemming met hun voorwaarden

Alle betaalmethoden worden duidelijk getoond tijdens het bestelproces.

2. Verwerking van kaartbetalingen

Kaartbetalingen worden verwerkt via het gecertificeerde systeem Monri Payment Gateway.

ALEXSHOP® heeft te allen tijde geen toegang tot:

• het kaartnummer
• de CVC/CVV-code
• de vervaldatum van de kaart

Kaartgegevens worden niet opgeslagen in de systemen van de verkoper. De verkoper ontvangt uitsluitend informatie over: succesvolle transactie-autorisatie of geweigerde transactie.

3. Beveiligingsnormen

Alle betalingen zijn beveiligd met:

• SSL-codering (Secure Socket Layer)
• 128-bit of sterkere gegevensversleuteling
• PCI DSS Level 1 beveiligingsnorm

Hierdoor is veilige gegevensoverdracht mogelijk tussen: het apparaat van de klant, de website ALEXSHOP®, de kaartuitgevende bank.

4. Autorisatie en weigering van transactie

Als de transactie:

• succesvol is geautoriseerd – wordt de koper teruggestuurd naar de website met een betalingsbevestiging
• is geweigerd – ontvangt de koper een melding van de mislukte betaling en kan: de betaling herhalen of een andere betaalmethode kiezen

De redenen voor weigering vallen uitsluitend onder de bevoegdheid van:

• de kaartuitgevende bank
• de kaartsystemen

ALEXSHOP® heeft geen inzicht in of invloed op de weigeringsredenen.

5. Betaalvaluta

Alle betalingen op de website worden uitsluitend gedaan in: EUR (euro)

Bij betaling met een in andere valuta uitgeschreven kaart wordt de conversie uitgevoerd door de kaartuitgevende bank volgens hun koers.

6. Bescherming van persoonsgegevens bij betaling

Tijdens het betalingsproces worden de persoonsgegevens van de koper uitsluitend gebruikt voor:

• de afhandeling van de transactie
• de uitvoering van de bestelling
• de levering van de goederen

gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve met:

• banken
• betalingsverwerkers
• koeriersdiensten

in overeenstemming met: het privacybeleid en de geldende wetgeving.

7. Aansprakelijkheid en beperkingen

ALEXSHOP® is niet aansprakelijk voor:

• misbruik van de kaart door derden
• ongeautoriseerde transacties buiten het ALEXSHOP®-systeem
• technische problemen van de bank of de betalingsverwerker
• tijdelijke onbeschikbaarheid van het betalingssysteem

Bij terugbetaling na kaartbetaling wordt de terugbetaling uitsluitend gedaan op dezelfde betaalpas die voor de aankoop is gebruikt.

Opmerking

Dit beleid maakt deel uit van:

• Verkoopsvoorwaarden
• Gebruiksvoorwaarden
• Privacybeleid
• Verzending en levering
• Herroepingsrecht