Estas normas regulam as condições de entrega dos produtos adquiridos através do website www.alexshop.me, gerido pela:

1. Área de entrega

A ALEXSHOP® realiza entregas:

• no território de Montenegro
• no estrangeiro, para todos os países do mundo onde seja tecnicamente possível realizar a entrega

As compras online estão disponíveis para clientes nacionais e internacionais.

2. Serviços de transporte

A entrega é efetuada através dos seguintes serviços de transporte:

• DM Express Delivery – para entregas no território de Montenegro
• Milšped e outros parceiros de transporte locais – conforme necessário em Montenegro
• DHL – para envios internacionais

O Vendedor reserva-se o direito de escolher, se necessário, outro serviço de transporte fiável, com o objetivo de garantir uma entrega mais rápida e segura.

3. Prazos de entrega

3.1. Montenegro

• Prazo de entrega: 1 a 3 dias úteis a contar da data de confirmação da encomenda.

3.2. Estrangeiro

A ALEXSHOP® não se responsabiliza por atrasos causados por: força maior, procedimentos alfandegários, atrasos do serviço de transporte ou morada incorretamente introduzida pelo Comprador.

• O prazo de entrega depende do destino e do serviço de transporte (DHL).
• Os prazos indicativos serão apresentados durante o processo de encomenda.

Dependendo da disponibilidade do produto, uma encomenda pode ser entregue em vários envios, sem custos adicionais para o Comprador.

4. Custos de envio

4.1. Montenegro. O envio tem um custo de 3,00 EUR para encomendas de valor até 49,00 EUR. • Para encomendas de valor superior a 49,00 EUR, o envio é gratuito.

4.2. Estrangeiro

O custo de envio para o estrangeiro é calculado automaticamente no carrinho, dependendo de:

• país de entrega
• peso e dimensões do envio
• serviço de transporte selecionado

O Comprador é claramente informado sobre o custo total de entrega antes da confirmação da encomenda.

5. Acompanhamento do envio (Tracking)

Para todos os envios:

• É fornecido ao Comprador um tracking number
• É possível acompanhar o envio através do website do serviço de transporte

A ALEXSHOP® não se responsabiliza por informações de acompanhamento incorretas ou incompletas fornecidas pelo serviço de transporte.

6. Receção do envio e responsabilidade do Comprador

Aquando da receção do envio, o Comprador é obrigado a: inspecionar a embalagem e o produto, e verificar se existem danos visíveis. Caso o Comprador note algum dano:

• é obrigado a comunicá-lo imediatamente ao estafeta
• deve redigir um auto (relatório de danos) com o serviço de transporte

Reclamações posteriores por danos mecânicos ocorridos durante o transporte não podem ser aceites sem o respetivo auto do serviço de transporte.

Após a receção do envio sem objeções, considera-se que o mesmo foi recebido em perfeitas condições.

7. Falha na entrega

No caso de:

• O Comprador não estar disponível na morada
• A morada não estar corretamente indicada
• O Comprador recusar a receção do envio sem motivo justificado

o envio é devolvido ao Vendedor, e o Comprador assume:

• o custo do envio de devolução
• eventuais custos de uma nova entrega

8. Alfândega, impostos e taxas de importação

Para envios internacionais, o Comprador é responsável por eventuais:

• direitos aduaneiros
• impostos de importação
• taxas administrativas

A ALEXSHOP® não tem influência sobre o valor destes custos nem sobre a duração dos procedimentos alfandegários.

9. Força maior

A ALEXSHOP® não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega em casos de:

• catástrofes naturais
• atos de guerra
• greves
• epidemias
• outras circunstâncias fora do controlo razoável do Vendedor

NOTA

Estas normas constituem parte integrante das:

• Condições de Venda
• Termos de Utilização
• Política de Privacidade
• Pagamentos Seguros
• Direito de Livre Resolução