Termos de venda

• 1. Após receber um pedido através do site, o vendedor é obrigado a fazer uma confirmação telefónica.
• 2. Após confirmação do pedido pelo comprador, o pedido é irrevogável.
• 3. O vendedor compromete-se a entregar os produtos encomendados corretamente e dentro do prazo estipulado
• 4. Em caso de qualquer alteração, o vendedor é obrigado a informar o comprador ao confirmar o pedido por telefone.
• Em conexão com o acima exposto, as disposições da Lei de Proteção do Consumidor são contratos celebrados à distância

Artigo 64

(1) O comerciante é obrigado, antes da conclusão do contrato à distância, dentro de um prazo razoável a informar o consumidor sobre:

• 1) o seu nome, ou seja, o nome e endereço aos quais o consumidor pode objetar.
• 2) o nome e características principais do produto.
• 3) o preço do produto, incluindo todos os impostos.
• 4) o custo de entrega, se o contrato também incluir entrega que não seja gratuita.
• 5) o método de pagamento, bem como a forma e hora de entrega de bens ou prestação de serviços.
• 6) serviços pós-venda (disponibilidade de serviços e peças sobressalentes e outros serviços semelhantes).
• 7) garantias que acompanham os bens ou serviços.
• 8) o direito do consumidor de rescindir unilateralmente o contrato referido no Artigo 66 desta Lei, o prazo de rescisão e casos em que, de acordo com esta Lei, esse direito é excluído.
• 9) condições para rescisão de um contrato celebrado por período indefinido ou por período superior a um ano.
• 10) o custo de utilização dos meios de comunicação à distância quando estes custos não são calculados na tarifa básica.
• 11) o período de validade da oferta.
• 12) o período mais curto para o qual o contrato pode ser celebrado, se for um contrato para entrega contínua de bens ou prestação contínua de serviços.

(2) A notificação referida no parágrafo 1 deste Artigo deve conter intenção comercial claramente declarada do comerciante e deve ser claramente legível, clara, facilmente visível e adaptada aos meios de comunicação à distância utilizados.

(3) Se um telefone for utilizado para a conclusão do contrato, o comerciante será obrigado no início da comunicação a indicar ao consumidor a sua identidade e o propósito comercial da chamada.

(4) O aviso referido no parágrafo 1 deste Artigo deve ser obrigatoriamente dado de acordo com o princípio de consciência e honestidade e de acordo com os princípios de proteção de pessoas que não podem expressar a sua vontade independentemente e deve conter um aviso de que o contrato, em nome e por conta de um menor ou pessoa legalmente incompetente, só pode ser celebrado pelo seu representante legal.

Potvrda prethodnog obavještenja

Artigo 65

• (1) O comerciante será obrigado a emitir oportunamente ao consumidor uma confirmação da notificação prévia por escrito, em papel ou em qualquer outro meio acessível e durável ao consumidor, o mais tardar no momento da entrega dos bens, ou no dia do início do serviço, a menos que a confirmação nessa forma, tenha sido entregue ao consumidor antes da conclusão do contrato.
• (2) O certificado referido no parágrafo 1 deste Artigo deve conter as informações referidas no Artigo 64 desta Lei.
• (3) O comerciante não será obrigado a emitir o certificado referido no parágrafo 1 deste Artigo no caso de celebrar um contrato para a prestação de uma utilização única de meios de comunicação à distância cobrada pelo operador, mas será obrigado a informar o consumidor de forma adequada sobre o endereço da sede do comerciante ao qual pode objetar.

Izvršenje ugovora u roku

Artigo 71

• (1) O comerciante é obrigado a executar o contrato à distância o mais tardar dentro de 30 dias a partir do dia em que o consumidor fez o seu pedido, salvo acordo em contrário.
• (2) Se o comerciante não executar o contrato dentro do prazo referido no parágrafo 1 deste Artigo, ou seja, os bens encomendados não estão em stock ou não consegue fornecer o serviço encomendado, será obrigado a informar o consumidor sem demora, e o consumidor pode rescindir o contrato ou deixar ao comerciante um prazo adicional para executar o contrato.
• (3) Em caso de rescisão do contrato referido no parágrafo 2 deste Artigo, o comerciante será obrigado a devolver ao consumidor o valor pago não mais tarde do que 30 dias a partir da data de envio da notificação referida no parágrafo 2 deste Artigo, mais juros de mora pelo período desde o recebimento do aviso escrito de rescisão do contrato até aos pagamentos.

Zabrana isporuke robe ili usluge bez porudžbine potrošača

Artigo 73

• (1) É proibido entregar bens ou prestar um serviço que o consumidor não tenha pré-encomendado, se for um negócio de frete.
• (2) Se o comerciante entregar os bens ou prestar o serviço referido no parágrafo 1 deste Artigo, os bens ou serviços serão considerados como um presente de propaganda do comerciante.
• (3) Uma disposição nos termos e condições gerais de negócio ou uma oferta de um comerciante enviada sem a pré-encomenda do consumidor declarando que o silêncio do consumidor significa aceitação da oferta é nula e sem efeito.
• (4) As disposições dos parágrafos 1 a 3 deste Artigo não impedem a aplicação de regulamentos sobre a renovação tácita de contratos.

Artigo 66

• (1) O consumidor tem o direito, sem dar razões, de rescindir unilateralmente o contrato à distância dentro de sete dias úteis a partir do dia de recebimento dos bens, ou para serviços a partir da data de conclusão do contrato ou recebimento do certificado referido no Artigo 65 desta Lei, se o recebimento do certificado tiver ocorrido após a conclusão do contrato.
• (2) O consumidor tem o direito de rescindir unilateralmente o contrato dentro de três meses a partir do dia de recebimento dos bens, ou para serviços a partir da data de conclusão do contrato, se o comerciante não lhe tiver emitido o certificado referido no Artigo 65 desta Lei.
• (3) Se o comerciante submeter ao consumidor o certificado referido no Artigo 65 desta Lei dentro de três meses a partir do dia em que o consumidor recebeu os bens ou serviços a partir da data de conclusão do contrato, o período referido no parágrafo 1 deste Artigo começará a correr a partir do dia de recebimento do certificado.

Način jednostranog raskida ugovora

Artigo 67

• (1) O contrato à distância será rescindido enviando aviso escrito ao comerciante.
• (2) O contrato será considerado rescindido quando o comerciante tiver recebido a notificação referida no parágrafo 1 deste Artigo.
• (3) O contrato é rescindido se o aviso de rescisão for enviado dentro dos prazos referidos no Artigo 65 desta Lei.

Posljedice jednostranog raskida ugovora

Artigo 68

• (1) Em caso de rescisão unilateral do contrato, o consumidor é obrigado a devolver os bens recebidos ao comerciante à sua própria custa o mais rápido possível, e não mais tarde do que 30 dias a partir do dia da notificação referida no Artigo 67, parágrafo 1 desta Lei.
• (2) O consumidor não será responsável pelo dano sofrido pelo comerciante devido à rescisão do contrato e não será obrigado a pagar compensação por danos, ou qualquer outra compensação, custos, juros ou penalidade pela rescisão do contrato.
• (3) O comerciante é obrigado a devolver ao consumidor o mais rápido possível, e não mais tarde do que 30 dias a partir do dia de recebimento do aviso de rescisão, o valor total pago pelo consumidor sob o contrato até ao momento da rescisão, mais o valor dos juros de mora desde o recebimento do aviso escrito sobre a rescisão até ao desembolso.

Izuzeci od prava na jednostrani raskid ugovora

Artigo 69

• O consumidor não tem direito a rescindir unilateralmente um contrato à distância salvo acordo em contrário, no caso de um contrato sobre:
• 1) a prestação de um serviço cuja prestação começou com o consentimento expresso do consumidor antes do término do período dentro do qual o consumidor tinha direito a procurar a rescisão do contrato.
• 2) a venda de produtos cujo preço depende de movimentos no mercado financeiro que o comerciante não poderia influenciar.
• 3) a venda de um produto feito às especificações do consumidor ou adaptado às necessidades pessoais do consumidor ou um produto que pela sua natureza não pode ser devolvido ou está sujeito a deterioração rápida.
• 4) a venda de gravações de áudio e vídeo e programas de computador que o consumidor desembalou.
• 5) vendas de jornais, periódicos e revistas.
• 6) jogos de azar.

Garantia de qualidade

O Alexshop.me garante a qualidade dos seus produtos. Todos os produtos são marcas originais. O fornecedor de garantia, dentro do período de garantia, à sua própria custa, garante a eliminação de defeitos e falhas dos produtos resultantes de inconsistências dos reais com as características prescritas ou declaradas da qualidade do produto. Em caso de incumprimento, o fornecedor de garantia substituirá o produto por um novo ou reembolsará.

O período de garantia começa no dia da venda do produto, que é inserido no certificado de garantia e carimbado e assinado pelo vendedor autorizado. O Comprador perde o direito a uma garantia se o defeito for causado por falha no cumprimento das instruções dadas e se quaisquer reparações tiverem sido feitas ao produto por pessoas não autorizadas.

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