Aceste reguli guvernează condițiile de livrare a produselor achiziționate prin intermediul site-ului web www.alexshop.me, administrat de:

1. Zona de livrare

ALEXSHOP® efectuează livrări:

• pe teritoriul Muntenegrului
• în străinătate, în toate țările lumii unde livrarea este posibilă din punct de vedere tehnic

Cumpărăturile online sunt disponibile atât pentru clienții interni, cât și pentru cei internaționali.

2. Servicii de curierat

Livrarea se realizează prin următoarele servicii de curierat:

• DM Express Delivery – pentru livrări pe teritoriul Muntenegrului
• Milšped și alte servicii de curierat locale partenere – în funcție de necesități în Muntenegru
• DHL – pentru expedieri internaționale

Vânzătorul își rezervă dreptul de a alege, dacă este necesar, un alt serviciu de curierat de încredere, pentru a asigura o livrare mai rapidă și mai sigură.

3. Termene de livrare

3.1. Muntenegru

• Termen de livrare: între 1 și 3 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii.

3.2. Străinătate

ALEXSHOP® nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile cauzate de: forță majoră, proceduri vamale, întârzieri ale serviciului de curierat sau o adresă introdusă incorect de către Cumpărător.

• Termenul de livrare depinde de destinație și de serviciul de curierat (DHL).
• Termenele estimative vor fi afișate în timpul procesului de comandă.

În funcție de disponibilitatea produselor, o comandă poate fi livrată în mai multe expedieri, fără costuri suplimentare pentru Cumpărător.

4. Costuri de livrare

4.1. Muntenegru. Livrarea costă 3,00 EUR pentru comenzile cu o valoare de până la 49,00 EUR. • Pentru comenzile cu o valoare de peste 49,00 EUR, livrarea este gratuită.

4.2. Străinătate

Costul de livrare pentru străinătate se calculează automat în coș, în funcție de:

• țara de livrare
• greutatea și dimensiunile coletului
• serviciul de curierat selectat

Cumpărătorul este informat clar cu privire la costul total al livrării înainte de confirmarea comenzii.

5. Urmărirea coletului

Pentru toate expedierile:

• Cumpărătorului i se furnizează un tracking number
• Coletul poate fi urmărit prin intermediul site-ului web al serviciului de curierat

ALEXSHOP® nu este responsabil pentru informațiile de urmărire inexacte sau incomplete furnizate de serviciul de curierat.

6. Recepția coletului și responsabilitatea Cumpărătorului

La recepția coletului, Cumpărătorul are obligația de a: inspecta ambalajul și produsul și de a verifica dacă există daune vizibile. Dacă Cumpărătorul observă o daună:

• are obligația de a raporta acest lucru imediat curierului
• trebuie să întocmească un proces-verbal (raport de daune) împreună cu serviciul de curierat

Reclamațiile ulterioare pentru daune mecanice survenite în timpul transportului nu pot fi acceptate fără procesul-verbal al serviciului de curierat.

După recepționarea coletului fără obiecții, se consideră că acesta a fost primit în stare corespunzătoare.

7. Livrare eșuată

În cazul în care:

• Cumpărătorul nu este disponibil la adresă
• Adresa nu este specificată corect
• Cumpărătorul refuză recepția coletului fără un motiv justificat

coletul este returnat Vânzătorului, iar Cumpărătorul suportă:

• costul transportului de retur
• eventualele costuri pentru o nouă livrare

8. Vame, taxe și taxe de import

Pentru expedierile internaționale, Cumpărătorul poartă responsabilitatea pentru eventualele:

• taxe vamale
• taxe de import
• taxe administrative

ALEXSHOP® nu are nicio influență asupra cuantumului acestor costuri și nici asupra duratei procedurilor vamale.

9. Forță majoră

ALEXSHOP® nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea de livrare în caz de:

• catastrofe naturale
• acte de război
• greve
• epidemii
• alte circumstanțe în afara controlului rezonabil al Vânzătorului

NOTĂ

Aceste reguli fac parte integrantă din:

• Condițiile de vânzare
• Condițiile de utilizare
• Politica de confidențialitate
• Plăți securizate
• Dreptul la returnare