Acești Termeni de vânzare reglementează drepturile și obligațiile între:

și cumpărătorul care efectuează cumpărături prin site-ul www.alexshop.me (în continuare: „Cumpărătorul"). Prin cumpărare pe site, Cumpărătorul confirmă că a luat la cunoștință acești Termeni de vânzare și îi acceptă în totalitate.

1. Încheierea contractului și confirmarea comenzii

• 1.1. După primirea comenzii prin site, Vânzătorul are dreptul să efectueze confirmarea telefonică sau electronică a comenzii.
• 1.2. Contractul de cumpărare se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă comanda și/sau trimite Cumpărătorului confirmarea comenzii prin email sau alt suport durabil.
• 1.3. Vânzătorul se angajează să livreze produsele comandate în stare bună și în termenul convenit.
• 1.4. În cazul imposibilității livrării sau modificării condițiilor, Vânzătorul este obligat să informeze Cumpărătorul fără întârziere.

2. Informarea prealabilă a consumatorului (conform art. 64 din Lege)

Înainte de încheierea contractului la distanță, Cumpărătorul este informat despre:

• identitatea și adresa Vânzătorului
• caracteristicile principale ale produsului
• prețul total cu taxe
• costurile de livrare
• metoda de plată
• termenul de livrare
• serviciile post-vânzare și service (dacă se aplică)
• dreptul la reziliere unilaterală
• condițiile de returnare și excepțiile

Aceste informații sunt afișate clar pe site și în procesul de comandare.

3. Termenul de executare a contractului

Conform art. 71 din Lege:

• 3.1. Vânzătorul este obligat să execute contractul cel târziu în 30 de zile de la primirea comenzii, cu excepția cazului în care se convine altfel.
• 3.2. Dacă marfa nu este disponibilă sau livrarea nu este posibilă, Cumpărătorul are dreptul: să rezilieze contractul sau să acorde Vânzătorului un termen suplimentar rezonabil.
• 3.3. În cazul rezilierii, Vânzătorul este obligat să ramburseze suma plătită în 30 de zile, conform legii.

4. Dreptul la reziliere unilaterală a contractului

Conform art. 66 din Lege:

• 4.1. Cumpărătorul are dreptul să rezilieze unilateral contractul, fără a invoca motive, în termen de 14 zile de la primirea mărfii.
• 4.2. Rezilierea se face prin trimiterea unei notificări scrise către Vânzător (ex.: email la adresa de contact sau alt canal scris indicat pe site). Cumpărătorul poate exercita dreptul la reziliere și folosind formularul de reziliere unilaterală disponibil pe site-ul Vânzătorului.
• 4.3. Contractul se consideră reziliat în momentul primirii notificării de către Vânzător.

5. Consecințele rezilierii contractului

Conform art. 68 din Lege:

• 5.1. Cumpărătorul este obligat să returneze marfa pe cheltuiala sa cel târziu în 30 de zile de la reziliere.
• 5.2. Vânzătorul este obligat să efectueze rambursarea în 30 de zile de la primirea notificării de reziliere, conform legii.
• 5.3. Cumpărătorul nu suportă nicio penalizare sau costuri suplimentare, cu excepția costului returnării mărfii.

6. Excepții de la dreptul la reziliere

Conform art. 69 din Lege, dreptul la reziliere nu se aplică la:

• produse fabricate conform specificațiilor Cumpărătorului sau personalizate
• produse folosite sau purtate
• produse care prin natura lor nu pot fi returnate
• înregistrări audio/video și software despachetate

Ceasurile purtate sau folosite nu pot fi returnate.

7. Conformitatea produsului

Vânzătorul asigură conformitatea produsului pe o perioadă de 24 de luni de la data cumpărării, conform legilor în vigoare. Conformitatea presupune că produsul:

• corespunde descrierii
• are calitățile obișnuite
• îndeplinește funcțional scopul

Cumpărătorul pierde dreptul la conformitate dacă defectul a fost cauzat de:

• utilizare necorespunzătoare
• reparații neautorizate
• deteriorare mecanică

8. Securitatea plăților

În procesul de plată online:

• ALEXSHOP® nu are acces la datele cardului
• datele cardului nu sunt stocate în sistemul Vânzătorului
• Vânzătorul primește doar informația despre autorizarea tranzacției

Plățile sunt protejate prin:

• criptare SSL
• standard de securitate PCI DSS Level 1
• sistemul Monri Payment Gateway

Toate plățile se efectuează în EUR.

9. Interzicerea livrării fără comandă

Conform art. 73 din Lege:

• Este interzisă livrarea mărfii sau a serviciului fără o comandă prealabilă a Cumpărătorului.
• Orice marfă livrată fără comandă se consideră cadou promoțional.

10. Drepturi de autor și marcă

Tot conținutul de pe site reprezintă proprietate intelectuală:

W2 Company d.o.o. – ALEXSHOP®

Marca ALEXSHOP® este înregistrată și protejată.

Este interzis: copierea, distribuirea, reproducerea, publicarea fără acord prealabil scris.

11. Legea aplicabilă și competența

• Acestor Termeni se aplică legea Muntenegrului.
• Pentru orice litigiu este competent instanța din Podgorica.

Notă

Prin acceptarea acestor Termeni de vânzare, Cumpărătorul acceptă și:

• Politica de confidențialitate
• Termenii de utilizare
• Livrare și expediere
• Plăți sigure
• Dreptul la returnare