1. Dreptul la reziliere unilaterală a contractului

Cumpărătorul are dreptul să rezilieze unilateral contractul, fără a invoca motive, în termen de 14 zile de la primirea mărfii, conform Legii privind protecția consumatorilor. Dreptul la reziliere se exercită exclusiv prin:

• trimiterea unei notificări scrise către Vânzător (email sau alt canal scris indicat pe site)
• completarea formularului de reziliere unilaterală disponibil pe site-ul Vânzătorului.

Contractul se consideră reziliat în momentul primirii notificării de către Vânzător.

2. Condiții pentru returnarea produsului

Pentru ca returnarea să fie acceptată, trebuie îndeplinite toate condițiile:

• produsul trebuie să fie nefolosit și nepurat
• produsul trebuie să fie în ambalajul original
• trebuie returnate toate accesoriile, documentația și foliile de protecție
• produsul nu trebuie să aibă urme de purtare, deteriorare sau utilizare necorespunzătoare

Produsele purtate, folosite sau deteriorate nu pot fi returnate.

3. Costuri ale returnării

Cumpărătorul suportă:

• toate costurile expedierii de returnare
• riscul transportului la returnare

Vânzătorul nu răspunde pentru:

• pierderea coletului la returnare
• deteriorări survenite în timpul transportului de returnare

Se recomandă expedierea returnării cu poștă recomandată cu urmărire.

4. Termenul pentru returnarea mărfii

Cumpărătorul este obligat să:

• expedieze marfa la returnare cel târziu în 30 de zile de la trimiterea notificării de reziliere.

Coletele expediate după expirarea acestui termen pot fi refuzate.

5. Rambursarea

După primirea și verificarea produsului returnat:

• Vânzătorul va efectua rambursarea sumei plătite în 14 zile
• Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la cumpărare, cu excepția cazului în care se convine altfel

Vânzătorul își rezervă dreptul de a:

• reduce suma rambursării în cazul deprecierii produsului din cauza manipulării incorecte a Cumpărătorului
• refuza returnarea în cazul neîndeplinirii condițiilor de la pct. 2

6. Excepții de la dreptul la returnare

Dreptul la returnare nu se aplică la:

• produse fabricate conform specificațiilor Cumpărătorului sau personalizate
• produse folosite sau purtate
• produse cu urme vizibile de utilizare
• produse fără ambalaj original sau cu documentație incompletă
• produse la care s-a îndepărtat folia de protecție sau sigiliul

Ceasurile la care s-a îndepărtat folia de protecție, sigiliul sau care au fost purtate nu pot fi returnate.

8. Schimburi de produse

Schimbul produsului este posibil exclusiv:

• cu acordul prealabil al Vânzătorului
• dacă produsul este nefolosit și îndeplinește condițiile de la pct. 2

Costurile schimbului le suportă Cumpărătorul, cu excepția cazului în care defectul este datorat Vânzătorului.