Aceste reguli stabilesc condițiile și securitatea plăților pentru produsele cumpărate prin site-ul www.alexshop.me, administrat de:

1. Metode de plată

Pe site-ul ALEXSHOP® sunt disponibile următoarele metode de plată:

• carduri de plată: Visa, MasterCard, Maestro
• prin serviciile: Apple Pay și Google Pay
• numerar la livrare – exclusiv pentru livrări pe teritoriul Muntenegrului
• cumpărare în rate prin băncile partener (Hipotekarna banka, NLB banka, CKB banka), conform condițiilor acestora

Toate metodele de plată vor fi afișate clar în timpul procesului de comandare.

2. Procesarea plăților cu cardul

Plățile cu cardul sunt procesate prin sistemul certificat: Monri Payment Gateway

ALEXSHOP® nu are în niciun moment acces la:

• numărul cardului de plată
• codul CVC/CVV
• data de expirare a cardului

Datele cardului nu sunt stocate în sistemele Vânzătorului. Vânzătorul primește exclusiv informația despre: autorizarea cu succes a tranzacției, tranzacția refuzată

3. Standarde de securitate

Toate plățile sunt protejate prin:

• criptare SSL (Secure Socket Layer)
• criptare de 128 biți sau superioară
• standard de securitate PCI DSS Level 1

Astfel este asigurat transferul sigur al datelor între: dispozitivul utilizatorului, site-ul ALEXSHOP®, banca emitentă a cardului.

4. Autorizarea și refuzul tranzacției

În cazul în care tranzacția este:

• autorizată cu succes – Cumpărătorul va fi redirecționat pe site cu confirmarea plății
• refuzată – Cumpărătorul va primi notificare despre plata eșuată și va putea: să reîncerce plata, să aleagă altă metodă de plată

Motivele refuzului tranzacției sunt în competența exclusivă a:

• băncii emitente a cardului
• sistemelor de carduri

ALEXSHOP® nu are acces la motivele refuzului.

5. Valuta plății

Toate plățile pe site se efectuează exclusiv în: EUR (euro)

În cazul plății cu card emis în altă valută, conversia o efectuează banca emitentă conform cursului său.

6. Protecția datelor personale în procesul de plată

În timpul procesului de plată, datele personale ale Cumpărătorului sunt utilizate exclusiv pentru:

• procesarea tranzacției
• executarea comenzii
• livrarea mărfii

datele nu sunt partajate cu terți, cu excepția:

• băncilor
• procesatorilor de plăți
• serviciilor de curierat

în conformitate cu: Politica de confidențialitate, legile în vigoare.

7. Răspundere și limitări

ALEXSHOP® nu răspunde pentru:

• utilizarea abuzivă a cardului de către terți
• tranzacții neautorizate în afara sistemului ALEXSHOP®
• probleme tehnice ale băncii sau procesatorului de plăți
• indisponibilitatea temporară a sistemului de plăți

În cazul rambursării unei plăți cu cardul, rambursarea se face exclusiv pe același card utilizat la cumpărare.

Notă

Aceste reguli fac parte din:

• Termenii de vânzare
• Termenii de utilizare
• Politica de confidențialitate
• Livrare și expediere
• Dreptul la returnare