Tieto pravidlá upravujú podmienky a bezpečnosť platby za produkty zakúpené cez web www.alexshop.me, ktorý prevádzkuje:

1. Spôsoby platby

Na webe ALEXSHOP® sú k dispozícii tieto spôsoby platby:

• platobné karty: Visa, MasterCard, Maestro
• cez služby: Apple Pay a Google Pay
• dobierka – výhradne pre dodávky na území Čiernej Hory
• nákup na splátky cez partnerské banky (Hipotekarna banka, NLB banka, CKB banka) v súlade s ich podmienkami

Všetky spôsoby platby budú jasne zobrazené počas objednávacieho procesu.

2. Spracovanie platieb kartou

Platby kartou sa spracúvajú cez certifikovaný systém Monri Payment Gateway.

ALEXSHOP® nemá v žiadnom momente prístup k:

• číslu platobnej karty
• CVC/CVV kódu
• dátumu platnosti karty

Údaje o karte sa v systémoch predávajúceho neukladajú. Predávajúci dostane výhradne informáciu o: úspešnej autorizácii transakcie alebo odmietnutej transakcii.

3. Bezpečnostné štandardy

Všetky platby sú chránené:

• SSL šifrovaním (Secure Socket Layer)
• 128-bitovým alebo silnejším šifrovaním údajov
• bezpečnostným štandardom PCI DSS Level 1

Tým je umožnený bezpečný prenos údajov medzi: zariadením zákazníka, webom ALEXSHOP®, bankou vydávajúcou kartu.

4. Autorizácia a odmietnutie transakcie

Ak je transakcia:

• úspešne autorizovaná – kupujúci bude presmerovaný späť na web s potvrdením platby
• odmietnutá – kupujúci dostane oznámenie o neúspešnej platbe a môže: zopakovať platbu alebo zvoliť iný spôsob platby

Dôvody odmietnutia sú vo výhradnej kompetencii:

• banky vydávajúcej kartu
• kartových systémov

ALEXSHOP® nemá vhľad ani vplyv na dôvody odmietnutia.

5. Mena platby

Všetky platby na webe sa uskutočňujú výhradne v: EUR (euro)

Pri platbe kartou vydanou v inej mene konverziu vykonáva banka vydávajúca kartu v súlade so svojím kurzom.

6. Ochrana osobných údajov pri platbe

Počas platobného procesu sa osobné údaje kupujúceho používajú výhradne na:

• spracovanie transakcie
• realizáciu objednávky
• dodanie tovaru

údaje sa nezdieľajú s tretími stranami, okrem:

• bánk
• spracovateľov platieb
• kuriérskych služieb

v súlade s: Zásadami ochrany súkromia a platnými zákonmi.

7. Zodpovednosť a obmedzenia

ALEXSHOP® neznešie zodpovednosť za:

• zneužitie karty tretími osobami
• neoprávnené transakcie mimo systému ALEXSHOP®
• technické problémy banky alebo spracovateľa platieb
• dočasnú nedostupnosť platobného systému

Pri vrátení peňazí po platbe kartou sa vrátenie uskutoční výhradne na tú istú platobnú kartu, ktorá bola použitá pri nákupe.

Poznámka

Tieto pravidlá sú súčasťou:

• Predajných podmienok
• Podmienok používania webu
• Zásad ochrany súkromia
• Dodávky a zásielok
• Práva na odstúpenie