Zásady ochrany osobných údajov
1. ÚDAJE, KTORÉ ZHROMAŽĎUJEME
1.1. Osobné údaje
Zhromažďujeme údaje, ktoré používateľ priamo zadáva na účely poskytnutia služby a/alebo nákupu, vrátane:
- Meno a priezvisko
- Dodacia adresa
- Telefónne číslo
- E-mailová adresa
- Informácie o objednávke
- Platobné údaje (ku ktorým ALEXSHOP® nemá priamy prístup)
1.2. Údaje o používaní
Automaticky zhromaždené údaje prostredníctvom súborov cookie a systémových protokolov, ako sú:
- IP adresa
- Typ zariadenia a prehliadača
- Údaje o relácii a navigácii
- Údaje o používaní aplikácií a služieb
2. ÚČEL SPRACOVANIA ÚDAJOV
Zhromaždené osobné údaje sa používajú výlučne na účely:
- Spracovanie a plnenie objednávok
- Organizácia a sledovanie doručenia
- Fakturovanie a vydávanie fiškálnych/účtovných dokladov
- Komunikácia so zákazníkom (stav objednávky, reklamácie, podpora)
- Marketingové aktivity (newsletter, ponuky) so súhlasom používateľa
- Zlepšovanie funkčnosti a používateľského zážitku
3. PRÁVNY ZÁKLAD SPRACOVANIA
Údaje sa spracúvajú na základe:
- Vášho súhlasu (GDPR Čl. 6(1)(a))
- Plnenia zmluvy o kúpe (GDPR Čl. 6(1)(b))
- Zákonných povinností (GDPR Čl. 6(1)(c))
- Oprávnených záujmov (komunikácia, bezpečnosť, predchádzanie zneužívaniu)
4. ZDIEĽANIE ÚDAJOV S TREŤÍMI OSOBAMI
ALEXSHOP® nepredáva, neprenájma a nepostupuje vaše údaje neoprávneným subjektom. Údaje sa môžu zdieľať výlučne s:
4.1. Prevádzkovatelia platieb a finančné inštitúcie
- Monri Payment Gateway
- Spracovateľské služby Visa / MasterCard / Maestro
- Služby Apple Pay a Google Pay
- Banky na spracovanie transakcií
4.2. Kuriérske a logistické služby
- DHL
- Milšped
- Ďalší autorizovaní partneri pre doručenie
Vo všetkých prípadoch sa údaje používajú výlučne na účely poskytnutia služby, ktorú ste požiadali.
4.3. Štátne orgány
Ak je to povinné zo zákona alebo na základe súdneho rozhodnutia.
5. BEZPEČNOSŤ A OCHRANA ÚDAJOV
5.1. Technické opatrenia
Používame priemyselné štandardy ochrany, vrátane:
- SSL (Secure Socket Layer) šifrovanie s 128-bitovým kľúčom
- Ochrana prístupu a kontrola prístupu k údajom
- Firewall a ďalšie sieťové bezpečnostné opatrenia
- Aktualizované procesné opatrenia proti neoprávnenému prístupu
5.2. Platby
Údaje o platobnej karte nie sú nikdy prístupné nášmu systému a neukladáme ich na našich serveroch. ALEXSHOP® dostáva len potvrdenie od banky, že platba bola autorizovaná alebo zamietnutá.
6. COOKIES
Táto webová stránka používa cookies na:
- Analýzu návštev (Google Analytics)
- Marketingové kampane (Facebook Pixel, Google Ads)
- Zlepšenie používateľského zážitku (funkčné cookies)
Typy cookies
- Dočasné cookies – po zatvorení prehliadača sa vymažú
- Trvalé cookies – zostávajú určitú dobu
- Cookies tretích strán – na analytiku a reklamu
Používateľ môže spravovať cookies kedykoľvek prostredníctvom nastavení prehliadača.
7. PRÁVA POUŽÍVATEĽA
Podľa GDPR máte právo:
- na prístup k svojim údajom
- na opravu nesprávnych údajov
- na vymazanie údajov (právo na zabudnutie)
- na obmedzenie spracovania
- kedykoľvek odvolať svoj súhlas
ALEXSHOP® má menovanú zodpovednú osobu za ochranu osobných údajov a postupuje v súlade s platnými predpismi a požiadavkami príslušných orgánov.
8. UCHOVÁVANIE ÚDAJOV
Údaje sa uchovávajú tak dlho, ako je potrebné na:
- poskytnutie dohodnutých služieb
- splnenie zákonných povinností
- zákonné lehoty archivácie
9. PRENOS ÚDAJOV DO TRETÍCH KRAJÍN
Údaje sa môžu prenášať na servery alebo partnerov mimo Čiernej Hory len ak:
- sú splnené podmienky bezpečnostných štandardov
- sa uplatňujú primerané ochranné mechanizmy (EU Standard Contractual Clauses)
10. SÚHLAS A ZMENY PODMIENOK
Používaním stránky potvrdzujete, že ste si prečítali a súhlasíte s týmito podmienkami. ALEXSHOP® si vyhradzuje právo zmeniť Zásady ochrany osobných údajov kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia. Zmeny nadobúdajú platnosť po zverejnení na tejto stránke.
11. KONTAKTNÉ ÚDAJE
W2 Company d.o.o. – ALEXSHOP®
Trg Nezavisnosti br. 4, 81000 Podgorica, Čierna Hora
+382 67 009 800