Politika zasebnosti in varstvo podatkov
1. PODATKI, KI JIH ZBIRAMO
1.1. Osebni podatki
Zbiramo podatke, ki jih uporabnik neposredno vnese za namen opravljanja storitve in/ali nakupa, vključno z:
- Ime in priimek
- Naslov za dostavo
- Telefonska številka
- E-mail naslov
- Informacije o naročilu
- Podatki o plačilu (do katerih ALEXSHOP® nima neposrednega dostopa)
1.2. Podatki o uporabi
Samodejno zbrani podatki prek piškotkov in sistemskih dnevnikov, kot so:
- IP naslov
- Vrsta naprave in brskalnika
- Podatki o seji in navigaciji
- Podatki o uporabi aplikacij in storitev
2. NAMEN OBDELAVE PODATKOV
Zbrani osebni podatki se uporabljajo izključno za namene:
- Obdelave in izvedbe naročil
- Organizacije in sledenja dostave
- Izdajanja računov in izdajanja davčnih/računovodskih dokumentov
- Komunikacije s stranko (status naročila, reklamacije, podpora)
- Trženjskih dejavnosti (novičnik, ponudbe) s soglasjem uporabnika
- Izboljšanja funkcionalnosti in uporabniške izkušnje
3. PRAVNA PODLAGA ZA OBDELAVO
Podatki se obdelujejo na podlagi:
- Vašega soglasja (GDPR člen 6(1)(a))
- Izvajanja pogodbe o nakupu (GDPR člen 6(1)(b))
- Zakonitih obveznosti (GDPR člen 6(1)(c))
- Legitimnih interesov (komunikacija, varnost, preprečevanje zlorab)
4. DELJENJE PODATKOV S TRETJIMI OSEBAMI
ALEXSHOP® ne prodaja, najema ali posreduje vaših podatkov nepooblaščenim subjektom. Podatki se lahko delijo izključno z:
4.1. Operaterji plačil in finančne institucije
- Monri Payment Gateway
- Storitve obdelave Visa / MasterCard / Maestro
- Storitve Apple Pay in Google Pay
- Banke za obdelavo transakcij
4.2. Kurirske in logistične storitve
- DHL
- Milšped
- Drugi pooblaščeni partnerji za dostavo
V vseh primerih se podatki uporabljajo izključno za namen izvedbe storitve, ki ste jo zahtevali.
4.3. Državni organi
Če je to obvezno po zakonu ali na podlagi sodne zahteve.
5. VARNOST IN ZAŠČITA PODATKOV
5.1. Tehnični ukrepi
Uporabljamo industrijske standarde zaščite, vključno z:
- SSL (Secure Socket Layer) šifriranje s 128-bitnim ključem
- Zaščita dostopa in nadzor dostopa do podatkov
- Firewall in drugi omrežni varnostni ukrepi
- Posodobljeni postopkovni ukrepi proti nepooblaščenemu dostopu
5.2. Plačila
Podatki o plačilnih karticah nikoli niso dostopni našemu sistemu in jih ne shranjujemo na naših strežnikih. ALEXSHOP® prejme samo potrdilo od banke, da je bilo plačilo odobrito ali zavrnjeno.
6. PIŠKOTKI (COOKIES)
Spletna stran uporablja piškotke za:
- Analizo obiskov (Google Analytics)
- Trženjske kampanje (Facebook Pixel, Google Ads)
- Izboljšanje uporabniške izkušnje (funkcionalni piškotki)
Vrste piškotkov
- Začasni piškotki – izbrišejo se po zaprtju brskalnika
- Trajni piškotki – ostanejo določeno časovno obdobje
- Piškotki tretjih oseb – za analitiko in oglaševanje
Uporabnik lahko upravlja s piškotki kadar koli prek nastavitev brskalnika.
7. PRAVICA UPORABNIKA
V skladu z GDPR imate pravico:
- do dostopa do svojih podatkov
- do popravka netočnih podatkov
- do izbrisa podatkov (pravica do pozabe)
- do omejitve obdelave
- kadarkoli umakniti soglasje
ALEXSHOP® ima imenovanega odgovornega za varstvo osebnih podatkov in postopa v skladu z veljavnimi predpisi in zahtevami pristojnih organov.
8. HRAMBA PODATKOV
Podatki se hranijo tako dolgo, kot je potrebno za:
- izvajanje dogovorjenih storitev
- izpolnjevanje zakonskih obveznosti
- zakonske roke arhiviranja
9. PRENOS PODATKOV V TRETJE DRŽAVE
Podatki se lahko prenesejo na strežnike ali partnerje izven Črne Gore samo, če:
- so izpolnjeni pogoji varnostnih standardov
- se uporabljajo ustrezni zaščitni mehanizmi (EU Standard Contractual Clauses)
10. SOGLASJE IN SPREMEMBA POGOJEV
Z uporabo Spletne strani potrjujete, da ste prebrali in se strinjate s temi pogoji. ALEXSHOP® si pridržuje pravico do spremembe Politike zasebnosti kadar koli brez predhodnega obvestila. Spremine začnejo veljati po objavi na tej strani.
11. KONTAKTNI PODATKI
W2 Company d.o.o. – ALEXSHOP®
Trg Nezavisnosti br. 4, 81000 Podgorica, Črna Gora
+382 67 009 800