Uvjeti prodaje

• 1. Nakon primitka narudžbe putem stranice, prodavač je dužan izvršiti telefonsku potvrdu.
• 2. Nakon potvrde narudžbe od strane kupca, narudžba je neopoziva.
• 3. Prodavač se obvezuje isporučiti naručene proizvode ispravno i u predviđenom roku
• 4. U slučaju bilo kakve promjene, prodavač je dužan obavijestiti kupca prilikom potvrde narudžbe telefonom.
• U vezi s gore navedenim, odredbe Zakona o zaštiti potrošača su ugovori sklopljeni na daljinu

Članak 64

(1) Trgovac je dužan, prije sklapanja ugovora na daljinu, u razumnom roku informirati potrošača o:

• 1) svom imenu, odnosno nazivu i adresi na koju se potrošač može žaliti.
• 2) nazivu i glavnim karakteristikama proizvoda.
• 3) cijeni proizvoda, uključujući sve poreze.
• 4) troškovima dostave, ako ugovor također uključuje dostavu koja nije besplatna.
• 5) načinu plaćanja, kao i načinu i vremenu isporuke robe ili pružanja usluga.
• 6) uslugama nakon prodaje (dostupnost usluga i rezervnih dijelova i drugih sličnih usluga).
• 7) jamstvima koja prate robu ili usluge.
• 8) pravu potrošača na jednostrano raskidanje ugovora iz članka 66. ovog Zakona, roku raskida i slučajevima u kojima je, u skladu s ovim Zakonom, to pravo isključeno.
• 9) uvjetima za raskid ugovora sklopljenog na neodređeno vrijeme ili na razdoblje duže od jedne godine.
• 10) troškovima korištenja sredstava komunikacije na daljinu kada se ti troškovi ne obračunavaju po osnovnoj tarifi.
• 11) razdoblju valjanosti ponude.
• 12) najkraćem razdoblju za koje se ugovor može sklopiti, ako se radi o ugovoru za kontinuiranu isporuku robe ili kontinuirano pružanje usluga.

(2) Obavijest iz stavka 1. ovog članka mora sadržavati jasno navedenu komercijalnu namjeru trgovca i mora biti jasno čitljiva, jasna, lako vidljiva i prilagođena sredstvima komunikacije na daljinu koja se koriste.

(3) Ako se za sklapanje ugovora koristi telefon, trgovac je dužan na početku komunikacije naznačiti potrošaču svoj identitet i komercijalnu svrhu poziva.

(4) Obavijest iz stavka 1. ovog članka mora se dati obvezno u skladu s načelom savjesnosti i poštenja te u skladu s načelima zaštite osoba koje ne mogu samostalno izraziti svoju volju i mora sadržavati upozorenje da se ugovor, u ime i za račun maloljetnika ili pravno nesposobne osobe, može sklopiti samo njezin zakonski zastupnik.

Potvrda prethodnog obavještenja

Članak 65

• (1) Trgovac je dužan pravovremeno izdati potrošaču potvrdu o prethodnoj obavijesti u pisanom obliku, na papiru ili na bilo kojem drugom dostupnom, trajnom mediju potrošaču, najkasnije u trenutku isporuke robe, ili na dan početka usluge, osim ako potvrda u tom obliku nije dostavljena potrošaču prije sklapanja ugovora.
• (2) Potvrda iz stavka 1. ovog članka mora sadržavati informacije iz članka 64. ovog Zakona.
• (3) Trgovac nije dužan izdati potvrdu iz stavka 1. ovog članka u slučaju sklapanja ugovora za pružanje jednokratne upotrebe sredstava komunikacije na daljinu koje naplaćuje operater, ali je dužan informirati potrošača na odgovarajući način o adresi sjedišta trgovca na koju se može žaliti.

Izvršenje ugovora u roku

Članak 71

• (1) Trgovac je dužan izvršiti ugovor na daljinu najkasnije u roku od 30 dana od dana kada je potrošač dao svoju narudžbu, osim ako nije drugačije dogovoreno.
• (2) Ako trgovac ne izvrši ugovor u roku iz stavka 1. ovog članka, odnosno ako naručena roba nije na zalihi ili nije u mogućnosti pružiti naručenu uslugu, dužan je bez odgode obavijestiti potrošača, a potrošač može raskinuti ugovor ili ostaviti trgovcu dodatni rok za izvršenje ugovora.
• (3) U slučaju raskida ugovora iz stavka 2. ovog članka, trgovac je dužan vratiti potrošaču uplaćeni iznos najkasnije u roku od 30 dana od datuma slanja obavijesti iz stavka 2. ovog članka, plus kamate na zakašnjenje za razdoblje od primitka pismene obavijesti o raskidu ugovora do plaćanja.

Zabrana isporuke robe ili usluge bez porudžbine potrošača

Članak 73

• (1) Zabranjeno je isporučiti robu ili pružiti uslugu koju potrošač nije unaprijed naručio, ako se radi o teretnom poslovanju.
• (2) Ako trgovac isporuči robu ili pruži uslugu iz stavka 1. ovog članka, roba ili usluge smatraju se propagandnim darom trgovca.
• (3) Odredba u općim uvjetima poslovanja ili ponuda trgovca poslana bez prethodne narudžbe potrošača koja navodi da šutnja potrošača znači prihvaćanje ponude je ništavna.
• (4) Odredbe st. 1. do 3. ovog članka ne isključuju primjenu propisa o prešutnom obnavljanju ugovora.

Članak 66

• (1) Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor na daljinu u roku od sedam radnih dana od dana primitka robe, ili za usluge od datuma sklapanja ugovora ili primitka potvrde iz članka 65. ovog Zakona, ako je primitak potvrde uslijedio nakon sklapanja ugovora.
• (2) Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od tri mjeseca od dana primitka robe, ili za usluge od datuma sklapanja ugovora, ako mu trgovac nije izdao potvrdu iz članka 65. ovog Zakona.
• (3) Ako trgovac potrošaču dostavi potvrdu iz članka 65. ovog Zakona u roku od tri mjeseca od dana kada je potrošač primio robu ili usluge od datuma sklapanja ugovora, rok iz stavka 1. ovog članka počinje teći od dana primitka potvrde.

Način jednostranog raskida ugovora

Članak 67

• (1) Ugovor na daljinu raskida se slanjem pismene obavijesti trgovcu.
• (2) Ugovor se smatra raskinutim kada je trgovac primio obavijest iz stavka 1. ovog članka.
• (3) Ugovor je raskinut ako se obavijest o raskidu pošalje u rokovima iz članka 65. ovog Zakona.

Posljedice jednostranog raskida ugovora

Članak 68

• (1) U slučaju jednostranog raskida ugovora, potrošač je dužan vratiti primljenu robu trgovcu na svoj trošak što je prije moguće, i najkasnije u roku od 30 dana od dana obavijesti iz članka 67, stavka 1. ovog Zakona.
• (2) Potrošač ne snosi odgovornost za štetu koju je trgovac pretrpio zbog raskida ugovora i nije dužan platiti naknadu za štetu, niti bilo koju drugu naknadu, troškove, kamate ili kaznu za raskid ugovora.
• (3) Trgovac je dužan vratiti potrošaču što je prije moguće, i najkasnije u roku od 30 dana od dana primitka obavijesti o raskidu, puni iznos koji je potrošač platio prema ugovoru do trenutka raskida, plus iznos kamata na zakašnjenje od primitka pismene obavijesti o raskidu do isplate.

Izuzeci od prava na jednostrani raskid ugovora

Članak 69

• Potrošač nema pravo jednostrano raskinuti ugovor na daljinu osim ako nije drugačije dogovoreno, u slučaju ugovora o:
• 1) pružanju usluge čije je pružanje započelo uz izričiti pristanak potrošača prije isteka roka u kojem je potrošač imao pravo tražiti raskid ugovora.
• 2) prodaji proizvoda čija cijena ovisi o kretanjima na financijskom tržištu na koje trgovac nije mogao utjecati.
• 3) prodaji proizvoda napravljenog prema specifikaciji potrošača ili prilagođenog osobnim potrebama potrošača ili proizvoda koji po svojoj prirodi ne može biti vraćen ili je podložan brzom kvarenju.
• 4) prodaji audio i video snimaka i računalnih programa koje je potrošač raspakirao.
• 5) prodaji novina, časopisa i magazina.
• 6) igrama na sreću.

Jamstvo kvalitete

Alexshop.me jamči kvalitetu svojih proizvoda. Svi proizvodi su originalni brendovi. Davatelj jamstva, unutar jamstvenog roka, na svoj trošak osigurava uklanjanje nedostataka i grešaka proizvoda koji proizlaze iz nesukladnosti stvarnih s propisanim ili deklariranim karakteristikama kvalitete proizvoda. U slučaju neispunjenja, davatelj jamstva će zamijeniti proizvod novim ili vratiti novac.

Jamstveni rok počinje na dan prodaje proizvoda, koji se unosi u jamstvenu ispravu i pečatira i potpisuje od strane ovlaštenog prodavača. Kupac gubi pravo na jamstvo ako je kvar uzrokovan nepoštivanjem danih uputa i ako su na proizvodu izvršeni bilo kakvi popravci od strane neovlaštenih osoba.

Kako bi se izbjegli nesporazumi, odgovornost je kupca pregledati proizvod tijekom dostave i naznačiti bilo kakva mehanička oštećenja, kao i oštećenja uzrokovana tijekom transporta, jer se kasnije pritužbe i žalbe ne uzimaju u obzir.

Sigurnost plaćanja

U procesu online plaćanja `` W2 Company`` d.o.o. Podgorica, u nijednom trenutku nema pristup informacijama o platnoj kartici koje ste unijeli, kao ni vašem bankovnom računu i drugim informacijama. Alexshop.me se oslanja isključivo na informacije o uspješno autoriziranom plaćanju primljenom od banke. Alexshop.me ima pristup samo informacijama koje ste izravno pružili sustavu (vaši kontaktni i druge informacije potrebne za dostavu proizvoda).

U nijednom trenutku informacije o platnoj kartici nisu dostupne našem sustavu, te stoga `` W2 Company '' d.o.o. Podgorica ne može biti odgovorna za bilo kakvu zlouporabu istih.

U slučaju odbijene autorizacije plaćanja, `` W2 Company`` d.o.o. Podgorica ne može ulaziti u razloge odbijanja koji su potpuno u domeni odnosa između kupca kao vlasnika platne kartice i banke koja je izdala karticu kupcu.

Plaćanje karticom ne mijenja pravila privatnosti vaših informacija kako je definirano općim uvjetima tvrtke i ne koristi se za dijeljenje vaših informacija s trećim stranama. Vaše osobne informacije koriste se za kontakt sustava s vama, i mogu se pružiti trećim stranama samo u skladu s postupkom propisanim zakonom.

Zaštita online plaćanja

Povjerljivost vaših informacija zaštićena je i osigurana korištenjem SSL šifriranja. Stranice za web plaćanje zaštićene su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola s 128-bitnim šifriranjem podataka. SSL šifriranje je postupak kodiranja podataka za sprječavanje neovlaštenog pristupa tijekom prijenosa podataka. To omogućuje siguran prijenos podataka i sprječava neovlašteni pristup podacima tijekom komunikacije između korisnika i Monri WebPay Payment Gatewaya i obrnuto. Monri WebPay Payment Gateway i financijske institucije razmjenjuju podatke korištenjem svoje virtualne privatne mreže (VPN) koja je također zaštićena od neovlaštenog pristupa. Monri Payments je PCI DSS Level 1 certificirani pružatelj usluga plaćanja.

Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od kreditnih i debitnih kartica: MasterCard®, Maestro® ili Visa. Ako je transakcija uspješna, vratit ćete se na našu stranicu s obaviješću da je plaćanje uspješno dovršeno. U slučaju neuspjeha plaćanja, vratit ćete se na našu stranicu s informacijama o neuspjelom plaćanju i moći ćete izvršiti drugo plaćanje ili odabrati drugi način plaćanja. Po primitku ove potvrde, prodavač pristaje poslati pošiljku u roku od 5 (pet) radnih dana. Nakon što pošiljatelj (Montenomax ili DHL) primi pošiljku od prodavača, prodavač više nije odgovoran za daljnji tijek dostave i sva kašnjenja i probleme koji se mogu pojaviti u vezi s daljnjom manipulacijom i dostavom robe.

Autorska prava

W2 Company d.o.o. Podgorica posjeduje autorska prava na sav svoj vlastiti sadržaj (tekst, vizualne i audio materijale, baze podataka) prikazan na ovoj web stranici.

W2 Company d.o.o. Podgorica je vlasnik brenda ALEXSHOP.

ALEXSHOP je zaštitni znak / registrirani zaštitni znak WIPO-a (Svjetska organizacija za intelektualno vlasništvo). Svaka neovlaštena upotreba znaka ALEXSHOP smatrat će se kršenjem autorskih prava.

Svaka neovlaštena upotreba bilo kojeg sadržaja na ovoj stranici smatrat će se kršenjem autorskih prava i također je kažnjiva prema Kaznenom zakonu Crne Gore, a vlasnik prava prema Zakonu o autorskim i srodnim pravima ima pravo na sudsku zaštitu i na naknadu štete uzrokovane takvim radnjama.

Svako neovlašteno preuzimanje, snimanje, modificiranje, kopiranje, ispisivanje, javno prikazivanje i reprodukcija, distribucija ili na drugi način javno objavljivanje, u cijelosti ili djelomično, slika i video sadržaja, itd., s ove web stranice i objavljivanje na drugim web stranicama, društvenim mrežama ili bilo gdje.

Svaki put kada pristupite ovoj stranici ili bilo kojem njezinom dijelu, smatra se da je korisnik svjestan i u potpunosti prihvaća pravila i moguće rizike koji proizlaze iz njezine upotrebe.

W2 COMPANY D.O.O. & ALEXSHOP.ME nastojat će biti što točniji u opisima i cijenama naših proizvoda, ali ne možemo jamčiti da su sve informacije i cijene točne i istinite.

NAPOMENA:

Prihvaćanjem uvjeta prodaje pristajete biti vezani svim uvjetima i odredbama ove stranice, kao što su: Pravila privatnosti