Ovim pravilima uređuju se uvjeti i sigurnost plaćanja proizvoda kupljenih putem web stranice www.alexshop.me, kojom upravlja:

1. Načini plaćanja

Na stranici ALEXSHOP® dostupni su sljedeći načini plaćanja:

• platne kartice: Visa, MasterCard, Maestro
• putem usluga: Apple Pay i Google Pay
• gotovina po dostavi – isključivo za isporuke na teritoriju Crne Gore
• kupnja na rate putem partnerskih banaka (Hipotekarna banka, NLB banka, CKB banka) u skladu s njihovim uvjetima

Svi načini plaćanja bit će jasno prikazani tijekom procesa naručivanja.

2. Obrada platnih kartica

Plaćanja karticama obrađuju se putem certificiranog sustava Monri Payment Gateway

ALEXSHOP® ni u jednom trenutku nema pristup:

• broju platne kartice
• CVC/CVV kodu
• datumu isteka kartice

Podaci o kartici ne pohranjuju se u sustavima Prodavatelja. Prodavatelj prima isključivo informaciju o: uspješnoj autorizaciji transakcije, odbijenoj transakciji.

3. Sigurnosni standardi

Sva plaćanja zaštićena su primjenom:

• SSL šifriranja (Secure Socket Layer)
• 128-bitnog ili jačeg šifriranja podataka
• PCI DSS razina 1 sigurnosnog standarda

Time je omogućen siguran prijenos podataka između: uređaja korisnika, stranice ALEXSHOP®, banke izdavatelja kartice.

4. Autorizacija i odbijanje transakcije

U slučaju da je transakcija:

• uspješno autorizirana – Kupac će biti vraćen na stranicu s potvrdom o uspješnom plaćanju
• odbijena – Kupac će dobiti obavijest o neuspjelom plaćanju i moći će: ponoviti plaćanje, odabrati drugi način plaćanja

Razlozi odbijanja transakcije u isključivoj su nadležnosti:

• banke izdavatelja kartice
• sustava platnih kartica

ALEXSHOP® nema uvid niti utjecaj na razloge odbijanja.

5. Valuta plaćanja

Sva plaćanja na stranici vrše se isključivo u valuti: EUR (euro)

U slučaju plaćanja karticom izdanom u drugoj valuti, konverziju vrši banka izdavatelj kartice u skladu sa svojim tečajem.

6. Zaštita osobnih podataka u procesu plaćanja

Tijekom procesa plaćanja osobni podaci Kupca koriste se isključivo za:

• obradu transakcije
• realizaciju narudžbe
• isporuku robe

podaci se ne dijele s trećim stranama, osim:

• banaka
• procesora plaćanja
• kurirskih službi

u skladu s: Pravilima privatnosti, važećim zakonima.

7. Odgovornost i ograničenja

ALEXSHOP® ne snosi odgovornost za:

• zloupotrebu kartice od strane trećih strana
• neovlaštene transakcije nastale izvan sustava ALEXSHOP®
• tehničke probleme banke ili procesora plaćanja
• privremenu nedostupnost sustava za plaćanje

U slučaju povrata sredstava izvršenih platnom karticom, povrat se vrši isključivo na istu platnu karticu koja je korištena pri kupnji.

Napomena

Ova pravila čine sastavni dio:

• Uvjeta prodaje
• Uvjeta korištenja
• Pravila privatnosti
• Dostava i slanje
• Pravo na povrat