Ces règles régissent les conditions de livraison des produits achetés via le site Internet www.alexshop.me, géré par :

1. Zone de livraison

ALEXSHOP® effectue la livraison :

• sur le territoire du Monténégro
• à l'étranger, pour tous les pays du monde où la livraison est techniquement possible

Les achats en ligne sont ouverts aux clients nationaux et internationaux.

2. Services de messagerie

La livraison est effectuée via les services de messagerie suivants :

• DM Express Delivery – pour les livraisons sur le territoire du Monténégro
• Milšped et d'autres partenaires de messagerie locaux – selon les besoins au Monténégro
• DHL – pour les envois internationaux

Le Vendeur se réserve le droit de choisir, si nécessaire, un autre service de messagerie fiable afin de garantir une livraison plus rapide et plus sûre.

3. Délais de livraison

3.1. Monténégro

• Délai de livraison : 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de la commande.

3.2. Étranger

ALEXSHOP® n'est pas responsable des retards causés par : un cas de force majeure, des procédures douanières, des retards du service de messagerie ou une adresse incorrectement saisie par l'Acheteur.

• Le délai de livraison dépend de la destination et du service de messagerie (DHL).
• Les délais indicatifs seront affichés lors du processus de commande.

Selon la disponibilité des produits, une commande peut être livrée en plusieurs envois, sans frais supplémentaires pour l'Acheteur.

4. Frais de livraison

4.1. Monténégro. La livraison est de 3,00 EUR pour les commandes d'une valeur allant jusqu'à 49,00 EUR. • Pour les commandes d'une valeur supérieure à 49,00 EUR, la livraison est gratuite.

4.2. Étranger

Les frais de livraison pour l'étranger sont calculés automatiquement dans le panier, en fonction de :

• le pays de livraison
• le poids et les dimensions de l'envoi
• le service de messagerie choisi

L'Acheteur est clairement informé du coût total de la livraison avant la confirmation de la commande.

5. Suivi de l'envoi

Pour tous les envois :

• L'Acheteur reçoit un numéro de suivi (tracking number)
• L'envoi peut être suivi via le site Internet du service de messagerie

ALEXSHOP® n'est pas responsable des informations de suivi inexactes ou incomplètes fournies par le service de messagerie.

6. Réception de l'envoi et responsabilité de l'Acheteur

Lors de la réception de l'envoi, l'Acheteur est tenu de : inspecter l'emballage et le produit, vérifier s'il existe des dommages visibles. Si l'Acheteur constate un dommage :

• il est tenu de le signaler immédiatement au transporteur
• il doit établir un constat (procès-verbal) avec le service de messagerie

Les réclamations ultérieures pour des dommages mécaniques survenus pendant le transport ne peuvent être acceptées sans le constat du service de messagerie.

Après avoir reçu l'envoi sans réserve, l'envoi est considéré comme ayant été reçu en bon état.

7. Échec de la livraison

Dans le cas où :

• L'Acheteur n'est pas disponible à l'adresse indiquée
• L'adresse n'est pas correctement renseignée
• L'Acheteur refuse la réception de l'envoi sans motif justifié

l'envoi est retourné au Vendeur, et l'Acheteur supporte :

• les frais de retour de l'envoi
• les frais éventuels d'une nouvelle livraison

8. Douanes, taxes et droits d'importation

Pour les envois internationaux, l'Acheteur est responsable des éventuels :

• droits de douane
• taxes à l'importation
• frais administratifs

ALEXSHOP® n'a aucune influence sur le montant de ces frais ni sur la durée des procédures douanières.

9. Force majeure

ALEXSHOP® ne répond pas des retards ou de l'impossibilité de livraison en cas de :

• catastrophes naturelles
• actes de guerre
• grèves
• épidémies
• autres circonstances échappant au contrôle raisonnable du Vendeur

REMARQUE

Ces règles font partie intégrante des :

• Conditions de Vente
• Conditions d'Utilisation
• Politique de Confidentialité
• Paiements Sécurisés
• Droit de Rétractation