Les présentes règles définissent les conditions et la sécurité des paiements pour les produits achetés via le site www.alexshop.me, exploité par :

1. Modes de paiement

Sur le site ALEXSHOP®, les modes de paiement suivants sont disponibles :

• cartes de paiement : Visa, MasterCard, Maestro
• via les services : Apple Pay et Google Pay
• paiement à la livraison – uniquement pour les livraisons au Monténégro
• achat à tempérament via les banques partenaires (Hipotekarna banka, NLB banka, CKB banka), selon leurs conditions

Tous les modes de paiement seront clairement affichés lors du processus de commande.

2. Traitement des paiements par carte

Les paiements par carte sont traités via le système certifié : Monri Payment Gateway

ALEXSHOP® n'a à aucun moment accès à :

• au numéro de la carte de paiement
• au code CVC/CVV
• à la date d'expiration de la carte

Les données de la carte ne sont pas stockées dans les systèmes du Vendeur. Le Vendeur ne reçoit que l'information sur : l'autorisation de la transaction, le refus de la transaction

3. Normes de sécurité

Tous les paiements sont protégés par :

• chiffrement SSL (Secure Socket Layer)
• chiffrement 128 bits ou supérieur
• norme de sécurité PCI DSS Level 1

Ainsi est assuré le transfert sécurisé des données entre : l'appareil de l'utilisateur, le site ALEXSHOP®, la banque émettrice de la carte.

4. Autorisation et refus de la transaction

Si la transaction est :

• autorisée avec succès – l'Acheteur sera redirigé vers le site avec la confirmation du paiement
• refusée – l'Acheteur recevra une notification de paiement échoué et pourra : réessayer le paiement, choisir un autre mode de paiement

Les motifs de refus relèvent exclusivement de :

• la banque émettrice de la carte
• les systèmes de cartes

ALEXSHOP® n'a pas accès aux motifs de refus.

5. Devise des paiements

Tous les paiements sur le site sont effectués exclusivement en : EUR (euro)

En cas de paiement avec une carte émise dans une autre devise, la conversion est effectuée par la banque émettrice selon son cours.

6. Protection des données personnelles lors du paiement

Lors du processus de paiement, les données personnelles de l'Acheteur sont utilisées exclusivement pour :

• le traitement de la transaction
• l'exécution de la commande
• la livraison de la marchandise

les données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf :

• les banques
• les processeurs de paiement
• les services de messagerie

conformément à : la Politique de confidentialité, la législation en vigueur.

7. Responsabilité et limitations

ALEXSHOP® n'est pas responsable :

• de l'utilisation abusive de la carte par des tiers
• des transactions non autorisées en dehors du système ALEXSHOP®
• des problèmes techniques de la banque ou du processeur de paiement
• de l'indisponibilité temporaire du système de paiement

En cas de remboursement d'un paiement par carte, le remboursement est effectué exclusivement sur la même carte utilisée pour l'achat.

Note

Les présentes règles font partie intégrante de :

• Les Conditions de vente
• Les Conditions d'utilisation
• La Politique de confidentialité
• Livraison et expéditions
• Droit de rétractation