Les présentes Conditions de vente régissent les droits et obligations entre :

et l'acheteur qui effectue des achats via le site www.alexshop.me (ci-après : « l'Acheteur »). En achetant via le site, l'Acheteur confirme avoir pris connaissance des présentes Conditions de vente et les accepter en totalité.

1. Conclusion du contrat et confirmation de commande

• 1.1. Après réception de la commande via le site, le Vendeur a le droit d'effectuer une confirmation téléphonique ou électronique de la commande.
• 1.2. Le contrat d'achat est réputé conclu au moment où le Vendeur confirme la commande et/ou envoie à l'Acheteur la confirmation de commande par e-mail ou autre support durable.
• 1.3. Le Vendeur s'engage à livrer les produits commandés en bon état et dans le délai convenu.
• 1.4. En cas d'impossibilité de livraison ou de modification des conditions, le Vendeur est tenu d'informer l'Acheteur sans délai.

2. Information préalable du consommateur (conformément à l'article 64 de la Loi)

Avant la conclusion du contrat à distance, l'Acheteur est informé de :

• l'identité et l'adresse du Vendeur
• les caractéristiques principales du produit
• le prix total TTC
• les frais de livraison
• le mode de paiement
• le délai de livraison
• les services après-vente et SAV (le cas échéant)
• le droit de rétractation
• les conditions de retour et les exceptions

Ces informations sont clairement affichées sur le site et lors du processus de commande.

3. Délai d'exécution du contrat

Conformément à l'article 71 de la Loi :

• 3.1. Le Vendeur est tenu d'exécuter le contrat au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de la commande, sauf convention contraire.
• 3.2. Si la marchandise n'est pas disponible ou si la livraison est impossible, l'Acheteur a le droit : de résilier le contrat ou d'accorder au Vendeur un délai supplémentaire raisonnable.
• 3.3. En cas de résiliation, le Vendeur est tenu de rembourser la somme payée dans les 30 jours, conformément à la loi.

4. Droit de rétractation

Conformément à l'article 66 de la Loi :

• 4.1. L'Acheteur a le droit de résilier unilatéralement le contrat, sans avoir à en donner les motifs, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.
• 4.2. La résiliation s'effectue par l'envoi d'une notification écrite au Vendeur (ex. e-mail à l'adresse de contact ou autre canal écrit indiqué sur le site). L'Acheteur peut exercer le droit de rétractation en utilisant le formulaire de rétractation disponible sur le site du Vendeur.
• 4.3. Le contrat est réputé résilié à la réception de la notification par le Vendeur.

5. Conséquences de la résiliation

Conformément à l'article 68 de la Loi :

• 5.1. L'Acheteur est tenu de renvoyer la marchandise à ses frais au plus tard dans les 30 jours suivant la résiliation.
• 5.2. Le Vendeur est tenu d'effectuer le remboursement dans les 30 jours suivant la réception de la notification de résiliation, conformément à la loi.
• 5.3. L'Acheteur ne supporte aucune pénalité ni frais supplémentaires, à l'exception des frais de renvoi.

6. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article 69 de la Loi, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• produits fabriqués selon les spécifications de l'Acheteur ou personnalisés
• produits utilisés ou portés
• produits qui par leur nature ne peuvent être renvoyés
• enregistrements audio/vidéo et logiciels déballés

Les montres portées ou utilisées ne peuvent pas être retournées.

7. Conformité du produit

Le Vendeur garantit la conformité du produit pendant 24 mois à compter de la date d'achat, conformément à la législation en vigueur. La conformité implique que le produit :

• correspond à la description
• présente les qualités usuelles
• remplit fonctionnellement son usage

L'Acheteur perd le droit à la conformité si le défaut est dû à :

• une utilisation inappropriée
• des réparations non autorisées
• une détérioration mécanique

8. Sécurité des paiements

Lors du paiement en ligne :

• ALEXSHOP® n'a pas accès aux données de la carte
• les données de la carte ne sont pas stockées dans le système du Vendeur
• le Vendeur ne reçoit que l'information sur l'autorisation de la transaction

Les paiements sont protégés par :

• chiffrement SSL
• norme de sécurité PCI DSS Level 1
• système Monri Payment Gateway

Tous les paiements sont effectués en EUR.

9. Interdiction de livraison sans commande

Conformément à l'article 73 de la Loi :

• Il est interdit de livrer des marchandises ou des services sans commande préalable de l'Acheteur.
• Toute marchandise livrée sans commande est considérée comme cadeau promotionnel.

10. Droits d'auteur et marque

Tout le contenu du site constitue une propriété intellectuelle :

W2 Company d.o.o. – ALEXSHOP®

La marque ALEXSHOP® est déposée et protégée.

Sont interdits : la copie, la distribution, la reproduction, la publication sans accord préalable écrit.

11. Droit applicable et compétence

• Le droit du Monténégro s'applique aux présentes Conditions.
• Le tribunal de Podgorica est compétent pour tout litige.

Note

En acceptant les présentes Conditions de vente, l'Acheteur accepte également :

• La Politique de confidentialité
• Les Conditions d'utilisation
• Livraison et expéditions
• Paiements sécurisés
• Droit de rétractation