Conditions de vente

• 1. Après réception d'une commande via le site, le vendeur est tenu de faire une confirmation téléphonique.
• 2. Après confirmation de la commande par l'acheteur, la commande est irrévocable.
• 3. Le vendeur s'engage à livrer les produits commandés correctement et dans les délais convenus
• 4. En cas de changement, le vendeur est tenu d'informer l'acheteur lors de la confirmation de la commande par téléphone.
• En relation avec ce qui précède, les dispositions de la Loi sur la protection des consommateurs sont des contrats conclus à distance

Article 64

(1) Le commerçant est tenu, avant la conclusion du contrat à distance, dans un délai raisonnable d'informer le consommateur sur :

• 1) son nom, c'est-à-dire le nom et l'adresse auxquels le consommateur peut s'opposer.
• 2) le nom et les caractéristiques principales du produit.
• 3) le prix du produit, taxes comprises.
• 4) le coût de la livraison, si le contrat inclut également une livraison qui n'est pas gratuite.
• 5) le mode de paiement, ainsi que la manière et le moment de la livraison des marchandises ou de la prestation de services.
• 6) les services après-vente (disponibilité des services et des pièces de rechange et autres services similaires).
• 7) les garanties accompagnant les marchandises ou services.
• 8) le droit du consommateur de résilier unilatéralement le contrat mentionné à l'article 66 de cette loi, le délai de résiliation et les cas dans lesquels, conformément à cette loi, ce droit est exclu.
• 9) les conditions de résiliation d'un contrat conclu pour une durée indéterminée ou pour une période supérieure à un an.
• 10) le coût d'utilisation des moyens de communication à distance lorsque ces coûts ne sont pas calculés au tarif de base.
• 11) la période de validité de l'offre.
• 12) la période la plus courte pour laquelle le contrat peut être conclu, s'il s'agit d'un contrat pour la livraison continue de marchandises ou la prestation continue de services.

(2) La notification mentionnée au paragraphe 1 du présent article doit contenir l'intention commerciale clairement énoncée du commerçant et doit être clairement lisible, claire, facilement visible et adaptée aux moyens de communication à distance utilisés.

(3) Si un téléphone est utilisé pour la conclusion du contrat, le commerçant est tenu au début de la communication d'indiquer au consommateur son identité et l'objectif commercial de l'appel.

(4) L'avis mentionné au paragraphe 1 du présent article doit être donné obligatoirement conformément au principe de conscience et d'honnêteté et conformément aux principes de protection des personnes qui ne peuvent exprimer leur volonté de manière indépendante et doit contenir un avertissement que le contrat, au nom et pour le compte d'un mineur ou d'une personne légalement incompétente, ne peut être conclu que par son représentant légal.

Potvrda prethodnog obavještenja

Article 65

• (1) Le commerçant est tenu d'émettre en temps utile au consommateur une confirmation de la notification préalable par écrit, sur papier ou sur tout autre support accessible et durable pour le consommateur, au plus tard au moment de la livraison des marchandises, ou le jour du début du service, sauf si la confirmation sous cette forme a été livrée au consommateur avant la conclusion du contrat.
• (2) Le certificat mentionné au paragraphe 1 du présent article doit contenir les informations mentionnées à l'article 64 de cette loi.
• (3) Le commerçant n'est pas tenu d'émettre le certificat mentionné au paragraphe 1 du présent article dans le cas de la conclusion d'un contrat pour la prestation d'un usage unique de moyens de communication à distance facturés par l'opérateur, mais est tenu d'informer le consommateur de manière appropriée sur l'adresse du siège du commerçant auquel il peut s'opposer.

Izvršenje ugovora u roku

Article 71

• (1) Le commerçant est tenu d'exécuter le contrat à distance au plus tard dans les 30 jours à compter du jour où le consommateur a passé sa commande, sauf convention contraire.
• (2) Si le commerçant n'exécute pas le contrat dans le délai mentionné au paragraphe 1 du présent article, c'est-à-dire que les marchandises commandées ne sont pas en stock ou ne peut pas fournir le service commandé, il est tenu d'informer le consommateur sans délai, et le consommateur peut résilier le contrat ou laisser au commerçant un délai supplémentaire pour exécuter le contrat.
• (3) En cas de résiliation du contrat mentionné au paragraphe 2 du présent article, le commerçant est tenu de retourner au consommateur le montant payé au plus tard 30 jours à compter de la date d'envoi de la notification mentionnée au paragraphe 2 du présent article, plus les intérêts de retard pour la période allant de la réception de l'avis écrit de résiliation du contrat jusqu'aux paiements.

Zabrana isporuke robe ili usluge bez porudžbine potrošača

Article 73

• (1) Il est interdit de livrer des marchandises ou de fournir un service que le consommateur n'a pas précommandé, s'il s'agit d'une activité de transport de marchandises.
• (2) Si le commerçant livre les marchandises ou fournit le service mentionné au paragraphe 1 du présent article, les marchandises ou services sont considérés comme un cadeau promotionnel du commerçant.
• (3) Une disposition dans les conditions générales d'activité ou une offre d'un commerçant envoyée sans la commande préalable du consommateur indiquant que le silence du consommateur signifie l'acceptation de l'offre est nulle et non avenue.
• (4) Les dispositions des paragraphes 1 à 3 du présent article n'excluent pas l'application des règlements sur le renouvellement tacite des contrats.

Article 66

• (1) Le consommateur a le droit, sans donner de raisons, de résilier unilatéralement le contrat à distance dans les sept jours ouvrables à compter du jour de réception des marchandises, ou pour les services à compter de la date de conclusion du contrat ou de réception du certificat mentionné à l'article 65 de cette loi, si la réception du certificat a suivi après la conclusion du contrat.
• (2) Le consommateur a le droit de résilier unilatéralement le contrat dans les trois mois à compter du jour de réception des marchandises, ou pour les services à compter de la date de conclusion du contrat, si le commerçant ne lui a pas émis le certificat mentionné à l'article 65 de cette loi.
• (3) Si le commerçant soumet au consommateur le certificat mentionné à l'article 65 de cette loi dans les trois mois à compter du jour où le consommateur a reçu les marchandises ou services à compter de la date de conclusion du contrat, la période mentionnée au paragraphe 1 du présent article commence à courir à compter du jour de réception du certificat.

Način jednostranog raskida ugovora

Article 67

• (1) Le contrat à distance est résilié en envoyant un avis écrit au commerçant.
• (2) Le contrat est considéré comme résilié lorsque le commerçant a reçu la notification mentionnée au paragraphe 1 du présent article.
• (3) Le contrat est résilié si l'avis de résiliation est envoyé dans les délais mentionnés à l'article 65 de cette loi.

Posljedice jednostranog raskida ugovora

Article 68

• (1) En cas de résiliation unilatérale du contrat, le consommateur est tenu de retourner les marchandises reçues au commerçant à ses propres frais dès que possible, et au plus tard 30 jours à compter du jour de la notification mentionnée à l'article 67, paragraphe 1 de cette loi.
• (2) Le consommateur n'est pas responsable des dommages subis par le commerçant en raison de la résiliation du contrat et n'est pas tenu de payer une indemnité pour dommages, ou toute autre indemnité, coûts, intérêts ou pénalité pour la résiliation du contrat.
• (3) Le commerçant est tenu de retourner au consommateur dès que possible, et au plus tard 30 jours à compter du jour de réception de l'avis de résiliation, le montant complet payé par le consommateur en vertu du contrat jusqu'au moment de la résiliation, plus le montant des intérêts de retard à compter de la réception de l'avis écrit sur la résiliation jusqu'au décaissement.

Izuzeci od prava na jednostrani raskid ugovora

Article 69

• Le consommateur n'a pas le droit de résilier unilatéralement un contrat à distance sauf convention contraire, dans le cas d'un contrat concernant :
• 1) la prestation d'un service dont la prestation a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration de la période dans laquelle le consommateur avait le droit de demander la résiliation du contrat.
• 2) la vente de produits dont le prix dépend des mouvements sur le marché financier que le commerçant ne pouvait pas influencer.
• 3) la vente d'un produit fabriqué selon les spécifications du consommateur ou adapté aux besoins personnels du consommateur ou d'un produit qui par sa nature ne peut pas être retourné ou est sujet à une détérioration rapide.
• 4) la vente d'enregistrements audio et vidéo et de programmes informatiques que le consommateur a déballés.
• 5) la vente de journaux, publications périodiques et magazines.
• 6) les jeux de hasard.

Garantie de qualité

Alexshop.me garantit la qualité de ses produits. Tous les produits sont des marques originales. Le fournisseur de garantie, dans la période de garantie, à ses propres frais, assure l'élimination des défauts et des défauts des produits résultant d'incohérences des caractéristiques réelles avec les caractéristiques prescrites ou déclarées de la qualité du produit. En cas de défaut, le fournisseur de garantie remplacera le produit par un nouveau ou remboursera.

La période de garantie commence le jour de la vente du produit, qui est inscrit dans le certificat de garantie et estampillé et signé par le vendeur autorisé. L'acheteur perd le droit à une garantie si le défaut est causé par le non-respect des instructions données et si des réparations ont été effectuées sur le produit par des personnes non autorisées.

Afin d'éviter les malentendus, il est de la responsabilité du client d'inspecter le produit pendant la livraison et d'indiquer tout dommage mécanique, ainsi que les dommages causés pendant le transport, car les plaintes et réclamations ultérieures ne sont pas prises en compte.

Sécurité des paiements

Dans le processus de paiement en ligne `` W2 Company`` d.o.o. Podgorica, à aucun moment n'a accès aux informations de la carte de paiement que vous avez saisies, ainsi qu'à votre compte bancaire et autres informations. Alexshop.me s'appuie uniquement sur les informations concernant le paiement autorisé avec succès reçu de la banque. Alexshop.me n'a accès qu'aux informations que vous avez directement fournies au système (votre contact et autres informations nécessaires pour la livraison du produit).

À aucun moment les informations de la carte de paiement ne sont disponibles pour notre système, et par conséquent `` W2 Company '' d.o.o. Podgorica ne peut être tenue responsable de toute utilisation abusive de celles-ci.

En cas d'autorisation de paiement refusée, `` W2 Company`` d.o.o. Podgorica ne peut entrer dans les raisons du refus qui sont entièrement dans le domaine de la relation du client en tant que propriétaire de la carte de paiement et de la banque qui a émis la carte au client.

Le paiement par carte ne modifie pas la politique de confidentialité de vos informations telle que définie par les conditions générales de l'entreprise et n'est pas utilisé pour partager vos informations avec des tiers. Vos informations personnelles sont utilisées pour contacter le système avec vous, et ne peuvent être fournies à des tiers qu'en conformité avec la procédure prescrite par la loi.

Protection des paiements en ligne

La confidentialité de vos informations est protégée et sécurisée par l'utilisation du cryptage SSL. Les pages pour le paiement web sont sécurisées en utilisant le protocole Secure Socket Layer (SSL) avec cryptage des données de 128 bits. Le cryptage SSL est une procédure de codage des données pour prévenir l'accès non autorisé pendant le transfert de données. Cela permet un transfert sécurisé des données et empêche l'accès non autorisé aux données pendant la communication entre l'utilisateur et Monri WebPay Payment Gateway et vice versa. Monri WebPay Payment Gateway et les institutions financières échangent des données en utilisant leur réseau privé virtuel (VPN) qui est également protégé contre l'accès non autorisé. Monri Payments est un fournisseur de services de paiement certifié PCI DSS Level 1.

Les produits ou services commandés sont payés en ligne avec l'une des cartes de crédit et de débit : MasterCard®, Maestro® ou Visa. Si la transaction réussit, vous serez renvoyé sur notre site avec une notification que le paiement a été complété avec succès. En cas d'échec du paiement, vous serez renvoyé sur notre site avec des informations sur le paiement échoué et vous pourrez effectuer un autre paiement ou choisir une autre méthode de paiement. À réception de cette confirmation, le vendeur accepte d'envoyer l'expédition dans les 5 (cinq) jours ouvrables. Une fois que le transporteur (Montenomax ou DHL) reçoit l'expédition du vendeur, le vendeur n'est plus responsable du déroulement ultérieur de la livraison et de tout retard et problème qui peut survenir concernant la manipulation et la livraison des marchandises.

Droits d'auteur

W2 Company d.o.o. Podgorica détient les droits d'auteur sur tout son propre contenu (texte, matériaux visuels et audio, bases de données) affiché sur ce site web.

W2 Company d.o.o. Podgorica est le propriétaire de la marque ALEXSHOP.

ALEXSHOP est une marque / marque déposée de l'OMPI (Organisation mondiale de la propriété intellectuelle). Toute utilisation non autorisée de la marque ALEXSHOP sera considérée comme une violation du droit d'auteur.

Toute utilisation non autorisée de tout contenu sur ce site sera considérée comme une violation du droit d'auteur et est également punissable sous le Code pénal du Monténégro et le propriétaire des droits en vertu de la Loi sur le droit d'auteur et les droits connexes a droit à la protection judiciaire et à une indemnisation pour les dommages causés par de telles actions.

Tout téléchargement non autorisé, enregistrement, modification, copie, impression, affichage public et reproduction, distribution ou autre publication publique, en tout ou en partie, d'images et de contenu vidéo, etc., de ce site web et publication sur d'autres sites web, réseaux sociaux ou n'importe où.

Chaque fois que vous accédez à ce site ou à une partie de celui-ci, il est considéré que l'utilisateur est conscient et accepte pleinement les règles et les risques possibles découlant de son utilisation.

W2 COMPANY D.O.O. & ALEXSHOP.ME s'efforcera d'être aussi précis que possible dans les descriptions et les prix de nos produits, mais nous ne pouvons garantir que toutes les informations et les prix sont précis et vrais.

NOTE :

En acceptant les conditions de vente, vous acceptez d'être lié par tous les termes et conditions de ce site, tels que : Politique de confidentialité